Ei fersk kommunikasjonsfeil frå Apple har skapt ein del rabalder blant kundebasen deira, med brukarar som er med i iPhone Upgrade Program som har mottatt forvirrande e-postar. Innhaldet i desse e-postane informerer feilaktig kundar om at bytetelefonane deira har blitt omvende.
Rapportane om denne forviringa kom frå nettbaserte fellesskap som Reddit, X og MacRumors Forum, der påverka personar har starta deling av opplevingane sine. Dei bekymringsfulle e-postane ser ut til å vere legitime og kjem direkte frå ein e-postadresse på apple.com, noko som ytterlegare bidreg til forvirringa.
Desse iPhone Upgrade Program-kundane har gitt uttrykk for forvirringa si, særleg sidan mange fullførte bytane sine vellykka i september i fjor, der nokre fysisk leverte sine tidlegare modellar på Apple Stores. Likevel postulerer den feilaktige meldinga frå Apple påpeikar at selskapet ikkje har motteke byttelefonane, og som eit resultat blir dei visstnok etablerte lånene reaktiver.
Som av i dag har Apple ikkje gitt ut ein offisiell utsegna angåande denne tabben. På tross av mangelen på klargjering frå teknologigiganten, er det klart at mottakarane av desse feilaktige e-postane, som har oppfylt bytevilkåra, bør ignorere meldinga. Hendinga understrekar viktigheten av nøye registrering av transaksjonar av forbrukarar med store bedrifter.
Medan Apple-fellesskapet ventar på ei løysing, blir personane som er påverka av denne e-posttabben råda til å overvake lånestatusen sin og halde tett kontakt med kundestøtten for oppdateringar.