Μια σημαντική μετατόπιση συμβαίνει στις συνήθειες πληρωμών των καταναλωτών, με ολοένα και περισσότερα άτομα να υιοθετούν ψηφιακές μεθόδους πληρωμών στην καθημερινή τους ζωή. Μια πρόσφατη έρευνα που πραγματοποιήθηκε από μια κορυφαία επαγγελματική ενωση απέδειξε ότι το 59% των ανταποκρινόμενων στη Γερμανία προτιμούν πλέον τις ασύρματες συναλλαγές χρησιμοποιώντας τα smartphones ή τα έξυπνα ρολόγια τους. Όταν συμπεριληφθούν οι ασύρματες πληρωμές με κάρτες, ένα εκπληκτικό 98% των ατόμων προτιμούν αυτήν τη βολική μέθοδο πληρωμής.
Παρόλο που αυτά τα ευρήματα προσφέρουν αξιόλογες πληροφορίες, είναι απαραίτητο να τα προσεγγίσουμε με προσοχή και να αποφύγουμε τη γενίκευση. Τα αποτελέσματα της έρευνας, που βασίζονται σε τηλεφωνική δημοσκόπηση 1.005 ατόμων από τη Bitkom Research, ενδέχεται να μην αντιπροσωπεύουν μια συνολική επιστημονική μελέτη. Τέτοιες έρευνες είναι ευάλωτες σε λάθη και προκαταλήψεις, παρέχοντας μόνο μια γενική ένδειξη των προτιμήσεων των καταναλωτών.
Η ζήτηση για ηλεκτρονικές επιλογές πληρωμής αυξάνεται, με το 73% των ατόμων να υποστηρίζει ότι όλες οι επιχειρήσεις στη Γερμανία πρέπει να προσφέρουν τουλάχιστον μια ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής δίπλα στα μετρητά. Επιπλέον, το 76% των ανταποκρινομένων εκφράζουν δυσαρέσκεια όταν δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν ασύρματες πληρωμές στα ταμεία. Ακόμη και μεταξύ των ηλικιωμένων ομάδων που παραδοσιακά τάσσονται υπέρ των μετρητών, το 72% των ατόμων ηλικίας 65 ετών και άνω αισθάνονται αμηχανία εξαιτίας της έλλειψης ηλεκτρονικών επιλογών πληρωμής.
Οι ασύρματες πληρωμές έχουν γίνει ο κανόνας σε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες, σηματοδοτώντας μια μετατόπιση προς τις ψηφιακές συναλλαγές. Σχεδόν όλα τα άτομα ηλικίας 16-29 έχουν πραγματοποιήσει ασύρματες πληρωμές χρησιμοποιώντας κάρτες, smartphones ή έξυπνα ρολόγια τους τον περασμένο χρόνο. Η τάση συνεχίζεται με τους 30-49 ετών (100%), τους 50-64 ετών (98%), και ακόμα και με τους ηλικιωμένους ηλικίας 65 ετών και άνω (93%) που αναδεικνύουν τις ασύρματες μεθόδους πληρωμής. Τονίζεται ότι οι ηλικιωμένοι πολίτες εμφανίζουν προτίμηση για τις πληρωμές με κάρτα από τις συναλλαγές με smartphone ή έξυπνο ρολόι.
Παρά την αυξανόμενη δημοτικότητα των ψηφιακών πληρωμών, διατηρούνται ανησυχίες σχετικά με την αυξημένη δαπάνη κατά τη χρήση ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής μεταξύ των καταναλωτών. Ενώ το 62% προβλέπει μείωση της χρήσης μετρητών στο μέλλον, περίπου το μισό των ανταποκρινόμενων αναγνωρίζει μια τάση να ξοδεύουν υπερβολικά όταν επιλέγουν τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Παρ’ όλα αυτά, ένα μεγάλο ποσοστό (62%) δηλώνει ότι θα μπορούσαν εύκολα να αποφύγουν τα μετρητά στις καθημερινές τους συναλλαγές.
Για περισσότερες ενδιαφέρουσες καινοτομίες πάνω στις ψηφιακές πληρωμές και την επίδρασή τους στις συνήθειες των καταναλωτών, μπορείτε να εξερευνήσετε τις πηγές από την Finextra. Αυτός ο τομέας παρέχει πλήρη κάλυψη των τάσεων της χρηματο-τεχνολογίας και των καινοτομιών που διαμορφώνουν το τοπίο των ψηφιακών πληρωμών.