Ένας ευγνώμον καταναλωτής, ο κ. Bai, εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του προς το προσωπικό υποθέσεων καταναλωτών στην επαρχία Liucheng της επαρχίας Guangxi για τη βοήθειά τους στην ανάκτηση των κεφαλαίων του από μια απόμακρη αγορά κοσμημάτων μέσω διαδικτύου.
Την πρωία μιας νωρίς Ιουνίου, ο κ. Bai επικοινώνησε με το Συμβούλιο Υποθέσεων Καταναλωτών της Επαρχίας Liucheng για να αναφέρει μια υπόθεση όπου είχε πληρώσει 2000 γιουάν μέσω σάρωσης κώδικα για κοσμήματα από ένα διαδικτυακό κατάστημα εντός της επαρχίας, μόνο για να αντιμετωπίσει καθυστερήσεις στην παράδοση και μη ανταπόκριση στο υπηρεσία πελατών. Ακολουθώντας την καταγγελία του, το συμβούλιο υποθέσεων καταναλωτών εξέτασε άμεσα το θέμα και επικοινώνησε με το κατάστημα βασιζόμενος στα στοιχεία πληρωμής που παρείχε ο καταναλωτής.
Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι το κατάστημα λειτουργούσε μέσω πλατφόρμας τρίτου για προωθητικούς σκοπούς, προκαλώντας σύγχυση και καθυστέρηση επικοινωνίας με τους πελάτες. Με την παρέμβαση του συμβουλίου υποθέσεων καταναλωτών, οργανώθηκε μια επιτυχημένη διαδικτυακή συνεδρίαση διαμεσολάβησης μέσω βίντεο, κατά την οποία το κατάστημα συμφώνησε να επιστρέψει το πλήρες ποσό των 2000 γιουάν στον κ. Bai σύμφωνα με τους νόμους προστασίας του καταναλωτή.
Μέσα από αποτελεσματική συντονισμένη δράση και συμμόρφωση προς τις νομικές οδηγίες, το συμβούλιο υποθέσεων καταναλωτών της Επαρχίας Liucheng επιδεικνύει τη δέσμευσή του για την προστασία των δικαιωμάτων του καταναλωτή και τη διευκόλυνση της επίλυσης διαφορών στην ψηφιακή αγορά.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την επίλυση διαφορών στο διαδίκτυο, επισκεφθείτε Υποθέσεις Καταναλωτών. Ενημερωθείτε για τα δικαιώματά σας και τις βέλτιστες πρακτικές στις διαδικτυακές συναλλαγές για μια ασφαλή και ανταμοιβότικη εμπειρία αγορών.