Η Google πρόσφατα πήρε την τελική απόφαση να σταματήσει τη λειτουργία της εφαρμογής Google Pay, μετά από ένα επίσημο ανακοινωθέν νωρίτερα μέσα στο έτος. Παρόλο που η εφαρμογή κλείνει στις Η.Π.Α., η τεχνολογική γιγαντιαία εταιρεία διατηρεί την υπηρεσία πληρωμών εντός καταστήματος μέσω κοντινού πεδίου επικοινωνίας (NFC) με την ίδια ονομασία. Αυτή η μπερδεμένη κατάσταση οφείλεται στην τάση της Google να κυκλοφορεί πολλές εφαρμογές πληρωμών μέσα στα χρόνια.
Η πρώτη επιχείρηση της Google στις πληρωμές μέσα από NFC ήρθε με το λανσάρισμα της αρχικής εφαρμογής Google Wallet το 2011, καθιστώντας την εταιρεία πρωτοπόρο στις κινητές πληρωμές έξω από την Ιαπωνία. Με την είσοδο του Apple Pay το 2014, η Google παρουσίασε το Android Pay ως αντίδραση, αργότερα μετονομάζοντας το σε Google Pay το 2018, το οποίο ήταν ουσιαστικά μια ενημερωμένη έκδοση των προκατόχων της.
Η ένταση εντείνεται με την ανανέωση της εφαρμογής Google Pay το 2021, η οποία αποκλίνει σημαντικά από τις προηγούμενες εκδόσεις. Προέρχεται από το Google Tez, μια εφαρμογή που αρχικά αναπτύχθηκε για την αγορά της Ινδίας, και δεν ήταν καλά δεκτή από τους χρήστες στις Η.Π.Α. λόγω του σχεδιασμού της που βασίζονταν στους αριθμούς τηλεφώνου για αναγνώριση αντί για λογαριασμούς Google. Αυτή η αλλαγή οδήγησε σε πρακτικά προβλήματα, όπως την κατάργηση της ιστοσελίδας Google Pay για συναλλαγές ανάμεσα σε χρήστες και μια πολιτική σύνδεσης μόνο από ένα συσκευή, επηρεάζοντας τελικά την αξιοπιστία της εφαρμογής.
Η αφετηρία αυτών των αναταραχώδων αλλαγών μέσα στην διαίρεση πληρωμών της Google μπορεί να αναγνωριστεί στην ηγεσία του Caesar Sengupta από το 2018 έως το 2021. Οι φιλοδοξίες του περιλάμβαναν την ευθυγράμμιση της αμερικανικής έκδοσης της Google Pay με το ινδικό μοντέλο και την ολοκλήρωση χρηματοπιστωτικών δυνατοτήτων μέσω του “Google Plex.” Παρά το ενδιαφέρον που προκλήθηκε με 400.000 εγγραφές στη λίστα αναμονής για τους τραπεζικούς λογαριασμούς, το έργο διαλύθηκε λόγω της μη ικανοποίησης της διαίρεσης να ανταποκριθεί στις προσδοκίες ανάπτυξης, αφήνοντας τους χρήστες χωρίς τις υποσχεθείσες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και σημειώνοντας μια ακόμη ανεπιτυχή προσπάθεια από τη διαίρεση πληρωμών της Google.
Η λήξη της εφαρμογής Google Pay συμβολίζει τόσο ένα βήμα πίσω όσο και μια στρατηγική αλλαγή για τη Google.
Σημαντικές Ερωτήσεις και Απαντήσεις:
– Γιατί απέσυρε η Google την εφαρμογή Google Pay; Η Google απέσυρε την εφαρμογή Google Pay στις Η.Π.Α. λόγω ανεπαρκούς υιοθέτησης από τους χρήστες και αρνητικών σχολίων σχετικά με την ανανεωμένη της προσέγγιση, η οποία αποκλίνει από οικείες μεθόδους πληρωμής. Η απόφαση λήψης αυτής απόφασης ανήκει σε μια ευρύτερη στρατηγική για την εξομάλυνση και βελτίωση των ψηφιακών της προσφορών πληρωμών.
– Τι συμβαίνει με τους χρήστες που εξαρτώνταν από την εφαρμογή Google Pay; Οι χρήστες θα πρέπει να μεταβούν σε άλλες υπηρεσίες πληρωμών που προσφέρονται από τη Google ή να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις από άλλους παρόχους. Η Google διατηρεί τη λειτουργικότητα πληρωμής NFC, οπότε οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την Google Pay στη βασική της μορφή για συναλλαγές μέσα σε καταστήματα.
Κύριες Προκλήσεις και Προβληματισμοί:
Η κύρια πρόκληση που αντιμετώπισε η Google με την εφαρμογή Google Pay ήταν η δυσαρέσκεια των χρηστών και το πολύπλοκο τοπίο των υπηρεσιών ψηφιακών πληρωμών. Πάλεψαν να παρέχουν μια συνεπώς καθαρή πρόταση αξίας, προκαλώντας σύγχυση και ενδεχομένως υπονομεύοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Επιπλέον, η μετάβαση σε ένα νέο σύστημα που βασιζόταν σε αριθμούς τηλεφώνου δεν ήταν καλά δεκτή στις Η.Π.Α.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα:
Η απόσυρση θα επιτρέψει στη Google να εξομαλύνει τις υπηρεσίες πληρωμών της και να επικεντρωθεί σε μια πιο ενιαία προσέγγιση στις ψηφιακές πληρωμές. Ωστόσο, αυτό επίσης σημαίνει ότι οι χρήστες θα χάσουν κάποια χαρακτηριστικά που είναι συγκεκριμένα στην εφαρμογή Google Pay και θα πρέπει να προσαρμοστούν σε νέες ή υπάρχουσες πλατφόρμες πληρωμών.
– Πλεονεκτήματα:
– Εξομαλύνει τις ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών της Google, πιθανώς οδηγώντας σε πιο συνεκτικές και ολοκληρωμένες προσφορές στο μέλλον.
– Μειώνει τη σύγχυση με τις πολλαπλές εφαρμογές πληρωμών εστιάζοντας σε ένα ενωμένο σύστημα.
– Μειονεκτήματα:
– Οι χρήστες ενδέχεται να βρουν ενοχλητική τη μετάβαση σε άλλα συστήματα πληρωμών ή την προσαρμογή σε νέα προσέγγιση.
– Η παύση λειτουργίας μπορεί να μειώσει την εμπιστοσύνη στη δέσμευση της Google στα προϊόντα πληρωμών της, επηρεάζοντας τις μελλοντικές τιμές υιοθέτησης.
Για να εξερευνήσετε άλλες υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρει η Google, μπορείτε να επισκεφτείτε την κύρια σελίδα τους χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: Google.