Τα νέα εγχειρήματα υπέρ της χρηστικότητας της China Telecom Champions
Σε μια πρόσφατη ανάπτυξη, η China Telecom παρουσίασε τις ανανεωμένες υπηρεσίες της με στόχο τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Η πρωτοβουλία αποτελεί σημαντική αναδιοργάνωση των υπηρεσιών σε έξι βασικές διαστάσεις: ευελιξία δικτύου, επιλογές καταναλωτή, ευκολία, ασφάλεια, Ϩηφική νοημοσύνη και φροντίδα.
Ευέλικτες επιλογές καταναλωτή με νέες πολιτικές υπηρεσιών
Για να αντιμετωπίσει πιο ευέλικτα τις ανάγκες των καταναλωτών, η China Telecom ανακοίνωσε μια υπηρεσία ακύρωσης χωρίς ποινές. Από τώρα και στο εξής, οι ατομικοί συνδρομητές μπορούν να αποσυνδεθούν από τις κινητές υπηρεσίες εντός επτά ημερών από την ενεργοποίηση χωρίς να υποστούν τυχόν κυρώσεις. Αυτή η επιλογή σκοπεύεται να εφαρμοστεί σταδιακά και σε άλλες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των ευρυζωνικών και σταθερών τηλεφωνιών.
Δίκτυο και ευρυζωνικό διαδίκτυο: Υποσχόμενη δέσμευση για ταχύτητα
Αντιμετωπίζοντας ανησυχίες του δικτύου, η China Telecom υπόσχεται την ίδια ημέρα εγκαταστάσεων και επισκευών, με τη δέσμευση “τρέχουμε-πρέπει να πληρώσουμε”, εξασφαλίζοντας έτσι την ικανοποίηση του πελάτη με τις ταχύτητες ευρυζωνικού δικτύου ακριβώς κατά την εγκατάσταση. Η μη ολοκληρωμένη απόδοση δεν θα θεωρηθεί ως ολοκληρωτική εργασία, διατηρώντας έτσι υψηλά πρότυπα υπηρεσίας.
Απλοποιημένες διαδικασίες για την ψηφιακή εποχή
Για ευκολία στις συναλλαγές, οι πελάτες μπορούν τώρα να χειρίζονται όλες τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών online μέσω της εφαρμογής China Telecom, συμπεριλαμβανομένων πολύπλοκων διαδικασιών όπως μεταφορές ή αλλαγές σχεδίων. Αυτό το άλμα μπροστά μειώνει την ανάγκη για επισκέψεις από κοντά, ενώ για όσους προτιμούν μια πιο παραδοσιακή υπηρεσία, η εταίρεια εξασφαλίζει πολιτική “μέγιστη μια επίσκεψη” για κοινές υπηρεσίες σε καταστήματα.
Ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας και κατά του παρενοχλητισμού
Η China Telecom παρουσιάζει μια δωρεάν υπηρεσία κατά του παρενοχλητισμού, η οποία πρόκειται να εκκινήσει τον Ιούλιο. Με αυτό το χαρακτηριστικό, οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιούν την αντιμετώπιση των SMS για να αποτρέψουν τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Επιπλέον, τα έξυπνα χαρακτηριστικά φιλτραρίσματος θα επιτρέψουν μια πιο λεπτομερή προστασία εναντίον των μη επιθυμητών επικοινωνιών.
Το Έξυπνο Οικιακό Οικοσύστημα και η Υπηρεσία Πελατών
Οι ψηφιακοί ανθρώπινοι πράκτορες υπηρεσίας πελατών είναι έτοιμοι να παρέχουν καινοτόμα βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών αναγνώρισης και απομακρυσμένης εξουσιοδότησης. Ενσωματώνοντας ένα έξυπνο οικιακό οικοσύστημα, ο τηλεπικοινωνιακός γίγαντας προσφέρει μια ομαλή, έξυπνη εμπειρία οικογενειακής υπηρεσίας.
Αφιερωμένες Υπηρεσίες για Ευάλωτες Ομάδες
Με περισσότερα από 90.000 αφιερωμένα ”Σταθμοί Φτερών Αγάπης” σε όλη τη χώρα, η China Telecom εξασφαλίζει ότι ευάλωτες πληθυσμιακές ομάδες όπως οι ηλικιωμένοι και οι νέοι λαμβάνουν εξειδικευμένη προσοχή και μια ολοκληρωμένη σουίτα υπηρεσιών σχεδιασμένων με δεδομένες τις ανάγκες τους.
Για συγκεκριμένες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε τον κύριο τομέα της China Telecom:
China Telecom
Σημειώστε ότι τα προσφερόμενα και τα πολιτικές υπηρεσιών υπόκεινται σε αλλαγές και οι υπηρεσίες που αναφέρονται ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη και τους τοπικούς κανονισμούς. Συνιστάται να ελέγξετε την ιστοσελίδα της China Telecom ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία πελατών τους για τις τελευταίες πληροφορίες.