Μία εκπληκτική μητέρα ανακαλύπτει ότι το παιδί της από το δημοτικό σχολείο είχε προμηθευτεί κρυφά ένα ολοκαίνουριο smartphone για να παίζει, καθώς είχε πάρει κρυφά χρήματα από το σπίτι για την αγορά. Αφού ανακάλυψε νυχτερινά το παιδί της ασχολούμενο με τη συσκευή κάτω από τα σεντόνια, η κυρία Μα έμαθε για την μοναχική επισκέψη του παιδιού σε ένα κατάστημα τηλεφώνων και την μυστική δαπάνη των 1,799 γουάν για το νέο γκάτζετ.
Οι προσπάθειες επιστροφής αρχικά αποκρούστηκαν καθώς ο λιανοπωλητής αντιστάθηκε στο αίτημα επιστροφής της κυρίας Μα την επόμενη μέρα, οδηγώντας την να υποβάλει καταγγελία μέσω τηλεφωνικής γραμμής 12345. Το Συμβούλιο Καταναλωτών της Περιοχής Baiyun του Γκουανγκζού ξεκίνησε στη συνέχεια μια έρευνα. Παρά το γεγονός πως το κατάστημα υποστήριξε ότι πραγματοποίησε μια έννομη συναλλαγή και αρνήθηκε την επιστροφή ενός ανοιχτού προϊόντος, το υλικό επιτήρησης αποκάλυψε τη μοναχική επίσκεψη του ανήλικου με τη σχολική στολή στο κατάστημα, υποδεικνύοντας την αμέλεια του εμπόρου να αναγνωρίσει και να αντιμετωπίσει ευθύνες σε πώληση σε νέο άτομο.
Παράνομη συναλλαγή: Οι ανήλικοι, σύμφωνα με τον “Πολιτικό Κώδικα” της Κίνας, άρθρο 19, θεωρούνται άτομα με περιορισμένη πολιτική συμπεριφορά, υποδηλώνοντας ότι η αγορά μιας ακριβού αντικειμένου όπως ένα smartphone υπερβαίνει πολύ τη νόμιμη ικανότητα ενός παιδιού να πραγματοποιήσει συναλλαγές χωρίς τη συγκατάθεση ή την επικύρωση των γονέων. Έτσι, η έλλειψη εντολής της κυρίας Μα ακυρώνει την αγορά.
Ακολούθησε μια διαπραγμάτευση λύσης, με την παρέμβαση του Συμβουλίου Καταναλωτών, που οδήγησε σε μια μερική επιστροφή ποσού 1,200 γουάν, με την ικανοποίηση της κυρίας Μα. Αυτή η υπόθεση υπογραμμίζει μια αυξανόμενη τάση ανελεγχτης ψυχαγωγίας στον ψηφιακό κόσμο μεταξύ των νέων, προκαλώντας συμφιλίωση για θέματα καταναλωτικών υποθέσεων ανηλίκων. Η αύξηση των καταγγελιών εντός της αγοράς επιβάλλει μια υπενθύμιση στους πωλητές να εξασφαλίσουν τη γονική έγκριση στις πωλήσεις σε ανήλικους, και ένα κάλεσμα στους κηδεμόνες να εκπαιδεύουν και να προστατεύουν τις καταναλωτικές δραστηριότητες των παιδιών τους κρατώντας ταυτόχρονα αποδείξεις για ενδεχόμενες διαφορές.
Το περιεχόμενο αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της εκπαίδευσης των γονέων στα παιδιά τους σχετικά με την αξία των χρημάτων, τις συνέπειες της μη εξουσιοδοτημένης δαπάνης και τους πιθανούς κινδύνους που συνδέονται με τη μη εποπτευμένη πρόσβαση στο διαδίκτυο και τις Ϩψεις ψηφιακές αγορές. Επίσης, υποδηλώνει ότι οι λιανοπωλητές θα πρέπει να έχουν πρωτόκολλα για την επαλήθευση της ηλικίας και τη συναίνεση για αγορές που κάνουν οι ανήλικοι.