Τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς μας, οδηγώντας τους χρήστες να ελέγχουν συνεχώς τα τηλέφωνά τους κατά τη διάρκεια της ημέρας. Σύμφωνα με ένα αναφορά, ο συνηθισμένος χρήστης στην Ινδία πιάνει το τηλέφωνό του 70-80 φορές την ημέρα, που υποδηλώνει ότι περίπου το 50% του χρόνου το κάνουν συνήθεια, χωρίς ένα συγκεκριμένο σκοπό.
Σύμφωνα με έκθεση της Boston Consulting Group (BCG) με τίτλο “Ανανεώνοντας την Εμπειρία Χρήσης του Smartphone – Πώς οι Επιφάνειες Μπορούν να Παίξουν Καθοριστικό Ρόλο στη Βελτίωση των Έξυπνων Κινητών,” ένας στους δύο χρήστες το κάνουν χωρίς να ξέρουν για ποιο λόγο άρχισαν να το χρησιμοποιούν. Περίπου 50-55% του χρόνου, οι καταναλωτές δεν έχουν σαφή έννοια, ενώ περίπου 45-50% του χρόνου έχουν έναν καθορισμένο σκοπό για να επιτελέσουν και 5-10% του χρόνου έχουν μερική σαφήνεια.
“Σε έρευνά μας, έχουμε διαπιστώσει ότι περίπου 50% του χρόνου οι καταναλωτές δεν έχουν σαφήνεια γιατί επιλέγουν το τηλέφωνο – το κάνουν με συνήθεια. Τέτοιες περιπτώσεις προσφέρουν μια μεγάλη ευκαιρία να καθοδηγήσουμε τους καταναλωτές προς σχετικές κατευθύνσεις με βάση τα ενδιαφέροντά τους, χρησιμοποιώντας τις Επιφάνειες με έναν έξυπνο τρόπο,” ανέφερε η Kanika Sanghi, Υπεύθυνη – Κέντρο για τις Επιγνωστικές Αντιλήψεις Ινδία.
Άλλα σημαντικά ευρήματα από την έκθεση:
Τα smartphone applications έχουν γίνει όλο και πιο ποικίλα την τελευταία δεκαετία. Από την απλή κοινωνική επικοινωνία, το φάσμα της χρήσης του smartphone έχει διευρυνθεί σε πάνω από 9 πεδία: streaming, αγορές, αναζήτηση πληροφοριών, παιχνίδια, πληρωμές, ειδήσεις, μάθηση και αποθήκευση/παρακολούθηση.
Η έρευνα της BCG αποκάλυψε επίσης διαφορετικά επίπεδα σαφήνειας σκοπού σε τρία είδη ταξιδιών: προκαθορισμένα, εξερευνητικά και αυθόρμητα. Σύμφωνα με τη μελέτη, κάθε είδος ταξιδιού έχει πολλά σημεία τριβής, όπως άβολες καταστάσεις, άσχετες πληροφορίες (σε μορφή διαφημίσεων/προτείνεται) και έλλειψη ευκαιριών ανακάλυψης.
“Ακόμη και στα προκαθορισμένα ταξιδιών, όταν οι καταναλωτές είναι σαφείς για την εφαρμογή και τον σκοπό, αντιμετωπίζουν προκλήσεις μετάβασης ανάμεσα σε εφαρμογές και πλοήγησης σε πολλές οθόνες για να ελέγξουν σημαντικές ενημερώσεις,” σημειώνεται στην έκθεση.
Η έκθεση αναφέρει επίσης ότι οι κορυφαίοι καινοτόμοι εκμεταλλεύονται όλο και περισσότερο τις δυνατότητες της “Επιφάνειας.” Για παράδειγμα, η Uber χρησιμοποιεί την “Ανασκόπηση Δραστηριότητας” στο iOS 16 για να προσφέρει στους χρήστες επιλεγμένα χαρακτηριστικά (παρακολούθηση διαδρομής, πληροφορίες ταξί/κωδικός OTP) απευθείας στην οθόνη κλειδώματος.
“Τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα εξελίσσονται – η πρόσφατη συζήτηση στα μέσα ενημέρωσης και τις εκδηλώσεις της βιομηχανίας για τη ‘Τεχνητή Νοημοσύνη στις συσκευές’ ή για τις ‘εφαρμογές χωρίς εφαρμογή μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης γενιάς AI’ αποτελούν επιβεβαίωση αυτής της εξέλιξης,” είπε η Nimisha Jain, Ανώτερη Σύμβουλος και Διευθύντρια στο BCG.
Η έκθεση υποδηλώνει ότι τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα έχουν τη δυνατότητα να γίνουν μηχανισμός για την προώθηση της αλληλεπίδρασης ανάμεσα στους χρήστες και τις εφαρμογές, “εμφανίζοντας μια πλούσια, δυναμική επιφάνεια από την πολύ αρχή του ταξιδιού του χρήστη με το τηλέφωνο.”
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) βασισμένες στα κύρια θέματα και τις πληροφορίες που παρουσιάζονται στο άρθρο:
1. Πόσο συχνά ελέγχουν οι χρήστες τα κινητά τους τηλέφωνα κατά τη διάρκεια της ημέρας;
Σύμφωνα με την έκθεση, ο συνηθισμένος χρήστης στην Ινδία πιάνει το τηλέφωνό του 70-80 φορές την ημέρα.
2. Γιατί οι χρήστες συχνά προσεγγίζουν τα κινητά τους τηλέφωνα;
Περίπου το 50% του χρόνου, οι χρήστες προσεγγίζουν τα κινητά τους τηλέφωνα χωρίς ένα συγκεκριμένο σκοπό, αλλά απλά λόγω συνήθειας.
3. Πόσο συχνά έχουν οι καταναλωτές σαφείς προθέσεις όσον αφορά τη χρήση του smartphone;
Περίπου το 45-50% του χρόνου, οι καταναλωτές έχουν ένα καθορισμένο καθήκον προς εκπλήρωση, ενώ το 5-10% του χρόνου έχουν μερική σαφήνεια.
4. Ποιες είναι οι διάφορες περιοχές χρήσης των κινητών τηλεφώνων;
Ανάμεσα στις πάνω από 9 περιοχές χρήσης των κινητών τηλεφώνων περιλαμβάνονται το streaming, τις αγορές, την αναζήτηση πληροφοριών, τα παιχνίδια, οι πληρωμές, οι ειδήσεις, η μάθηση και η αποθήκευση/παρακολούθηση.
5. Ποια είδη ταξιδιού εντοπίστηκαν στη μελέτη της BCG;
Η έρευνα της BCG ανακάλυψε τρία είδη ταξιδιού: προκαθορισμένα, εξερευνητικά και αυθόρμητα.
6. Ποια είναι τα κύρια σημεία τριβής κατά τη διάρκεια διαφόρων ειδών ταξιδιών;
Κατά τη διάρκεια των ταξιδιών, παρουσιάζονται σημεία τριβής όπως άβολες καταστάσεις, άσχετες πληροφορίες (διαφημίσεις/προτάσεις) και έλλειψη ευκαιριών ανακάλυψης.
7. Ποιες επιλογές χρησιμοποιεί η Uber για να ευκολίασει τη χρήση των εφαρμογών;
Η Uber χρησιμοποιεί το “Ανασκόπηση Δραστηριότητας” (Activity kit) στο iOS 16 για να προσφέρει στους χρήστες επιλεγμένα χαρακτηριστικά απευθείας στην οθόνη κλειδώματος.
8. Πώς μπορεί το κινητό τηλέφωνο να επηρεάσει τις αλληλεπιδράσεις ανάμεσα στους χρήστες και τις εφαρμογές;
Η έκθεση υποδηλώνει ότι τα κινητά τηλέφωνα έχουν τη δυνατότητα να γίνουν κινητήριος δύναμη για την προώθηση των αλληλεπιδράσεων ανάμεσα στους χρήστες και τις εφαρμογές, “εμφανίζοντας μια πλούσια, δυναμική επιφάνεια από την πολύ αρχή του ταξιδιού του χρήστη με το τηλέφωνο.”
Ορισμοί κυρίων όρων ή ιδιωματισμών που χρησιμοποιούνται στο άρθρο:
– Επιφάνεια: αναφέρεται στη δυνατότητα χρήσης του διεπαφής χρήστη του κινητού τηλεφώνου για καλύτερη μεταβίβαση πληροφοριών και ολοκλήρωση εργασιών.
– “Ανασκόπηση Δραστηριότητας” (Activity kit): ένα εργαλείο που παρέχεται στο iOS 16 για προγραμματιστές που επιτρέπει τη χρήση επιλεγμένων χαρακτηριστικών απευθείας στην οθόνη κλειδώματος.
Προτεινόμενοι σχετικοί σύνδεσμοι προς τον κύριο τομέα (όχι υποσελίδες) με τη μορφή ονομασίας του συνδέσμου, αλλά μόνο εάν είστε σίγουρος ότι ο URL είναι 100% έγκυρος, μη συμπεριλάβετε συνδέσμους από το example.com:
1. bcg.com – αρχική σελίδα
2. uber.com – αρχική σελίδα
3. apple.com – αρχική σελίδα
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com