Οι νέοι μεσολαβητές δανείων αλλάζουν την παραδοσιακή προσέγγιση των τραπεζών στην παραμονή των πελατών τους. Οι fintech start-ups – Craggle, Stay or Go και Elula – προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στις τράπεζες, βοηθώντας τις να διατηρήσουν τους δανειολήπτες τους.
Αντί να θεωρούν τους μεσολαβητές δανείων ως αιτία απώλειας πελατών, αυτοί οι νέοι μεσολαβητές δανείων, που αναφέρθηκαν προηγουμένως, βοηθούν τις τράπεζες να προετοιμάσουν προσφορές για πελάτες που αναζητούν καλύτερες όρους δανεισμού. Η ιδέα βασίζεται στο γεγονός ότι οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν να παραμείνουν στην τρέχουσα τους τράπεζα αν λάβουν μια αρκετά ελκυστική προσφορά.
Οι Craggle, Stay or Go και Elula δημιουργούν λίστες πελατών που είναι πιθανότατα να αλλάξουν τραπεζικό καταλύματα και πωλούν αυτές τις λίστες στις τράπεζες. Αυτό επιτρέπει στις τράπεζες να επικοινωνούν με αυτούς τους πελάτες και να τους προτείνουν καλύτερες προσφορές. Εντός έξι μηνών από την έναρξη, η Craggle έχει εξοικονομήσει για 700 πελάτες 1,8 εκατομμύρια δολάρια σε επιτόκια, διαπραγματευόμενη δάνεια ύψους 354 εκατομμυρίων δολαρίων.
Μια παρόμοια λύση προσφέρει η start-up Stay or Go. Αν οι πελάτες δεν ήταν ικανοποιημένοι με τις διαπραγματευμένες προσφορές, μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για να αλλάξουν τράπεζες. Και οι δύο εταιρείες έχουν αυτοματοποιήσει τη διαδικασία αίτησης δανείου, δημιουργώντας έναν πλήρως ψηφιακό διαδικτυακό διαδικασία δανείου.
Η Elula είναι η τρίτη εταιρεία που εισάγει μια νέα στρατηγική. Αυτή η εταιρεία συνεργάζεται απευθείας με τις τράπεζες, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για την αναγνώριση πελατών που είναι περισσότερο επιρρεπείς σε αλλαγή τραπεζών. Αυτό επιτρέπει στις τράπεζες να έχουν αποτελεσματικές συζητήσεις με τους πελάτες και να τους προσφέρουν ελκυστικές προσφορές.
Η καινοτόμα προσέγγιση αυτών των νέων μεσολαβητών δανείων αναγκάζει τις τράπεζες να προσφέρουν πιο ανταγωνιστικές προσφορές στους υπάρχοντες πελάτες τους. Ωστόσο, με τη χρήση της τεχνολογίας, οι τράπεζες μπορούν να προσαρμόσουν τις προσφορές τους έτσι ώστε να μην είναι υπερβολικά γενναιόδωρες, επιτρέποντας την επικερδοφόρα λειτουργία τους.
Η μοντέρνα προσέγγιση αυτών των start-ups προετοιμάζει αλλαγές στον κλάδο και μπορεί να παρακινήσει τις τράπεζες να λάβουν πιο καινοτόμα μέτρα για να διατηρήσουν τους πελάτες τους.
Συχνές Ερωτήσεις
The source of the article is from the blog regiozottegem.be