Właściciele smartfonów Google Pixel zgłaszają problemy po zainstalowaniu stycznia 2024 roku aktualizacji systemowej dla Google Play. Nie mogą uzyskać dostępu do wewnętrznego pamięci urządzenia, otworzyć aparatu, robić zrzutów ekranu ani uruchamiać aplikacji.
Problem został zauważony u właścicieli różnych modeli Pixel, w tym Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 i 8 Pro, co sugeruje, że nie jest ograniczony do konkretnych architektur sprzętowych.
Źródło problemu jest nieznane, ale najprawdopodobniej wynika to ze stycznia 2024 roku aktualizacji systemowej dla Play, której Google jeszcze nie zlokalizowało ani naprawiło.
Wielu użytkowników, którzy napotkali ten problem, proponuje rozwiązania, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Niektórzy zgłosili rozwiązanie problemu poprzez wykonanie resetu fabrycznego, ale wiąże się to z utratą wszystkich danych.
Jednak te proponowane rozwiązania pochodzą nie od samej firmy Google, ale od właścicieli telefonów Pixel, którzy doświadczają tego problemu. Firma potwierdziła jedynie, że jest świadoma problemu i pracuje nad jego rozwiązaniem.
Cytat: “Ciekawe, dlaczego ten problem nie jest szeroko komentowany, zmuszając Google do jego naprawy. Bardzo frustrujące jest posiadanie telefonu, który staje się bezużyteczny po aktualizacji. Wydałam na to dużo pieniędzy” – napisał użytkownik dotknięty problemem na jednym z forów wsparcia dla telefonów Pixel.
Aktualizacje systemu Google Play są oddzielne od miesięcznych aktualizacji związanych ze zabezpieczeniami. Oba rodzaje aktualizacji można znaleźć w ustawieniach: Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > System i aktualizacje.
W systemie Android 10 Google wprowadził aktualizacje systemu Play jako sposób dostarczania istotnych aktualizacji związanych z bezpieczeństwem i wzmacniania ochrony komponentów systemu na urządzeniach, które nie korzystają z najnowszego poziomu łatki ani nie otrzymują wsparcia ze strony producenta.
Te aktualizacje są dostarczane bezpośrednio przez Google, omijając kanały aktualizacji dostawcy urządzenia, i zapewniają, że starsze wersje systemu Android są kompatybilne z nowoczesnymi aplikacjami i usługami Google, a także względnie bezpieczne.
W przypadku urządzeń Pixel wydaje się, że Google stopniowo wprowadza aktualizacje systemu Play, więc nie wszyscy właściciele Pixel otrzymali jeszcze tę problematyczną aktualizację.
Jeśli wciąż korzystasz z starszej wersji aktualizacji (najnowsza wersja to 1 listopada 2023 roku), zaleca się pozostanie przy niej i odłożenie instalacji aktualizacji z stycznia 2024 roku do czasu wyjaśnienia sytuacji.
BleepingComputer skontaktował się z Google w celu uzyskania komentarza na temat zgłaszanych problemów oraz planów firmy dotyczących ich rozwiązania, ale nie otrzymał odpowiedzi w chwili publikacji.
Podobny problem wystąpił kilka miesięcy temu
Choć jeszcze nie potwierdzono dokładnej natury obecnego problemu, błędy związane z pamięcią wprowadzone przez poprzednią aktualizację systemu Play całkowicie uniemożliwiły korzystanie z urządzeń Pixel w październiku 2023 roku.
Ostatecznie Google rozwiązało problem z dostępem do pamięci urządzenia i cyklicznym restartem urządzeń, wydając aktualizację 7 listopada 2023 roku. Jednak do tego czasu wielu użytkowników zdecydowało się na resetowanie fabryczne, co wiązało się z utratą danych.
Powtarzanie się tego typu problemu w tak krótkim okresie budzi duże obawy u użytkowników urządzeń Pixel, którzy nie są w stanie w pełni wykorzystać swoich telefonów.
Ta sytuacja podważa zaufanie do procesów kontroli jakości Google i budzi obawy dotyczące rygoru procedur walidacji i testowania giganta technologicznego przed wprowadzeniem aktualizacji systemowych.
FAQ:
The source of the article is from the blog bitperfect.pe