Rakouský online maloobchod zaznamenal významný růst
Nejnovější poznatky z 15. celostátního studia o elektronickém obchodování v Rakousku provedené Rakouským obchodním svazem ve spolupráci s KMU Forschung Austria zdůrazňují robustní obnovu online maloobchodu. Významný vzrůst o 36% byl zaznamenán zejména v mobilním nákupu. S významným růstem jak v tržbách, tak v uživatelské základně se očekává, že rakouská e-commerce krajina bude pokračovat v růstu.
V roce 2024 došlo k nárůstu výdajů za e-commerce o 5% ve srovnání s předchozím rokem, což dosáhlo celkové částky 10,6 miliardy eur. Rostoucí popularita chytrých telefonů jako nástroje pro nakupování pohání sektor mobilního obchodování vpřed. Prognózy pro rok 2025 předpovídají další růst tržeb.
Celkový obchod na dálku, do kterého patří poštovní objednávky, online maloobchod a mobilní obchod, zaznamenal podobný nárůst o 5%, což odpovídá částce 11 miliard eur. Počet domácích internetových obchodů přesáhl 12 000. Oblečení, elektronika a nábytek dominují v prodejních výsledcích za rok.
Změny v chování spotřebitelů zdůrazňují trendy a výzvy
I když místo obchodní společnosti není pro většinu kupujících důležité, 17% Rakouských stále upřednostňuje nakupování výhradně u domácích poskytovatelů. Na druhou stranu 19% spotřebitelů upřednostňuje nakupování pouze u mezinárodních prodejců.
Tendence nakupovat zahraniční zboží vedla ke významnému odlivu nákupní síly, kdy 54% celkových výdajů putuje do zahraničí. Tato tendence podporuje více než 150 000 pracovních míst na mezinárodní úrovni a je ovlivněna nerovnoměrnými právními rámci a nedostatečnými celními kontrolami.
Mladší demografie vykazuje vyšší tendenci nakupovat v zahraničí, tato preference však s věkem klesá. Překvapivě spotřebitelé z generace Z se zaměřením na udržitelnost vykazují nejvyšší míru vrácení zboží ve výši 59%, přestože projevují vysoký význam udržitelnosti.
Online nákup a environmentální uvědomělost
Významný nárůst míry vrácení zboží na 42% naznačuje zvýšenou tendenci spotřebitelů zasílat zpět produkty. Růst míry vrácení, spolu s náročným hospodářským prostředím, také snížil ekologické rozhodování Rakouských spotřebitelů, s výrazným poklesem ochoty přejít na ekologičtější produkty.
Byly zaznamenány rozdíly v chování ohledně ekologických zvyklostí mezi pohlavími a věkem. Zajímavý je fakt, že starší spotřebitelé často dávají přednost environmentálním faktorům ve svých nákupech více než mladší generace, naznačujíc potenciál pro udržitelnější rakouské e-commerce.
Průmysl nadále prosazuje spravedlivější podmínky v evropském obchodě, zdůrazňujíc důležitost zavedení rovných podmínek v soutěži a nevyhnutelnost revize daňového osvobození ve výši 150 eur nejpozději do roku 2026. Celková zpráva ze studie je k dispozici ke stažení a nabízí komplexní pohled na tyto trendy a budoucí vyhlídky.