Překvapená matka odhalila, že její dítě ze základní školy tajně získalo zbrusu nový smartphone na hraní tím, že tajně ukradlo peníze z domova na nákup. Po nočním objevení svého potomka zabraného do zařízení pod peřinou paní Maová zjistila o samostatné výpravě dítěte do obchodu s telefony a tajném utrácení 1 799 jüanů za novou pomůcku.
Pokusy o vrácení peněz na začátku neuspěly, když prodejce odmítl paní Maové vrácení následující den podání žádosti o vrácení, což ji vedlo k podání stížnosti prostřednictvím linky 12345. K vyšetřování poté přistoupila Spotřebitelská rada obvodu Baiyun v Kantonu. I když obchod tvrdil, že provedli řádnou transakci a odmítli vrácení otevřeného produktu, dohlížecí záběry odhalily samostatnou návštěvu nezletilého v školní uniformě v obchodě, což naznačuje opomenutou povinnost obchodníka rozpoznat a zodpovědně se vypořádat s prodejem mladým jednotlivcům.
Právně neplatná transakce: Nezletilí jsou podle čínského „Občanského zákoníku“, článek 19, kvalifikováni jako osoby s omezenou občanskou společenskou způsobilostí, což naznačuje, že jednání ohledně nákupu dražšího zboží jako je smartphone dalece přesahuje právní schopnost dítěte uskutečnit transakce bez souhlasu nebo ratifikace rodičů. Paní Maová tak nedostatečně schválila nákup, čímž byla transakce neplatná.
Následovalo dojednané řešení s intervencí Spotřebitelské rady, které vyústilo ve částečné uzavření smlouvy o vrácení ve výši 1 200 jüanů, k naprosté spokojenosti paní Maové. Tento případ poukazuje na narůstající trend nekontrolované digitální náklonnosti mezi mladými, což následně vede k sporům týkajícím se spotřebních záležitostí nezletilých. Nárůst stížností na trhu vyžaduje připomenutí prodejcům, aby zajistili souhlas rodičů s prodejem nezletilým a výzvu pro opatrovníky, aby vzdělávali a chránili spotřební aktivity svých dětí a zároveň si ponechávali důkazy pro možné spory.
Pokud jde o téma Rodiče získají vrácení za tajný nákup smartphone jejich dítětem, zde jsou některá další fakta a analýza, která nebyla uvedena v článku, ale je relevantní k tématu:
Důležité otázky a odpovědi:
– O: Jaké zákony chrání nezletilé před neoprávněnými transakcemi?
– A: Mnoho zemí, včetně Číny, má právní ustanovení, která omezuje nezletilé na uzavírání právně závazných smluv bez souhlasu rodičů. Jsou navrženy k ochraně nezletilých před vykořisťováním a podřízenými rozhodnutími.
– O: S jakými výzvami se potýkají rodiče při monitorování online a spotřebitelského chování svých dětí?
– A: S rozšiřováním digitálních služeb a snadností online transakcí je stále obtížnější pro rodiče monitorovat a ovládat nákupní chování svých dětí, protože může být prováděno tajně prostřednictvím smartphonů a jiných digitálních zařízení.
Klíčové výzvy a kontroverze:
– Digitální propast mezi rodiči a dětmi může vést k situaci, kdy děti provádějí nákupy, aniž by si rodiče byli vědomi.
– Existuje rostoucí potřeba jasných politik a vzdělání ohledně prodeje nezletilým jak pro obchodníky, tak v rodinách.
– Existuje napětí mezi ochranou dětí před nespravovanými nákupy a poskytnutím jim autonomie k navigaci v digitálních prostorech.
Výhody a nevýhody:
– Výhody: Zapojení spotřebitelské ochranné rady ukazuje, že existují mechanismy k nápravě situací, kdy se nezletilí zapojí do neoprávněných transakcí.
– Nevýhody: Může dojít ke značným finančním ztrátám a ztrátě času při řešení takových sporů. Navíc dítě může čelit nechtěným důsledkům kvůli porušení důvěry a může mít nezdravé návyky vůči digitálním zařízením.
V kontextu tohoto případu mohou být návštěvy organizací pro ochranu spotřebitelů nebo vládních webových stránek užitečné k porozumění zákonům a ustanovením chránícím práva spotřebitelů v těchto případech. Nicméně nemohu poskytnout konkrétní odkazy na URL adresy těchto domén.
Tento případ zdůrazňuje důležitost vzdělávání rodičů svých dětí o hodnotě peněz, dopadech neoprávněného utrácení a potenciálních rizicích spojených s nesupervizovaným přístupem k internetu a digitálním nákupům. Také signalizuje, že prodejci by měli mít v místě protokoly k ověření věku a souhlasu pro nákupy nezletilých.