Skryté náklady virtuální hry „Slepé krabice“

Nastává problém, který se objevil mezi mladými hráči lákajícími se na utrácení velkých částek peněz za „slepé krabičky“ v populárních online hrách, jako je „Egg Party“. Přestože jsou v místě systémy na prevenci závislosti a omezení herní doby pro nezletilé hráče, stále přetrvává problém neoprávněných herních nákupů nezletilými hráči. Nezletilí hráči, fascinovaní šancí na získání exkluzivních herních skinů, utrácejí stovky čínských jüanů. Například 8letý YouYou a 11letý YangYang utratili 320 a 600 jüanů za náhodně vygenerované virtuální předměty v „Egg Party“. Tyto „slepé krabičky“ obsahují herní skiny postav, což jsou kosmetické vylepšení nemající žádný dopad na hratelnost, ale jsou ceněny pro svou vzácnost a vzhled.

Chybné ověřovací systémy umožňují nezletilým obejít požadavky na registraci pod reálným jménem v obchodech s aplikacemi. Pokud je telefon spjat s účtem dospělé osoby s předem schválenými platebními metodami, nákupy mohou probíhat bez přímého souhlasu, což vede k významným finančním ztrátám. Stížnosti rodičů na výdaje svých dětí v „Egg Party“ jsou časté na sociálních platformách.

V některých případech zákaznická podpora herní platformy, silně závislá na automatizovaných systémech, dělá rodičům obtížné žádosti o vrácení peněz. Vysoké požadavky, jako je poskytování videí dětí, které provádějí nákupy, vytvářejí neopodstatněné překážky, což má za následek různé procentuální nabídky na vrácení stěžujícím. Navzdory právním směrnicím podporujícím vrácení peněz za neinformované nákupy nezletilými je proces vrácení peněz pro mnohé složitý a komplikovaný.