Digital Customer Onboarding ogłosiło, że zamknęło inwestycję w wysokości 58 milionów dolarów ze strony Volition Capital, z siedzibą w Bostonie, co zwiększyło całkowity wkład finansowy do 62 milionów dolarów.
Digital Customer Onboarding, założone w 2015 roku, oferuje platformę do cyfrowego zaangażowania stworzoną specjalnie dla banków i instytucji finansowych, w celu rozwoju i obsługi już istniejących relacji z klientami. Platforma firmy umożliwia instytucjom finansowym komunikację z klientami poprzez procesy komunikacji ukierunkowanej i mikrostrony ukierunkowane na działania, które wspierają tworzenie głównych kont. Platforma obejmuje bibliotekę kampanii oraz niestandardowe i zewnętrzne widgety, które mogą być dodawane do mikrostron, głównej strony internetowej banku i zewnętrznych aplikacji do bankowości cyfrowej.
“Banki i instytucje finansowe coraz bardziej skupiają się na dojrzewaniu cyfrowym, wielu oferuje bankowość internetową i rozwija solidne kampanie mające na celu pozyskanie nowych klientów. Jednak transformacja cyfrowa często staje w miejscu na początkowych etapach nawiązywania nowych relacji z klientem. Instytucje finansowe mają świetną okazję do uproszczenia i usprawnienia procesów, takich jak otwieranie kont, płatności i inne usługi. Im łatwiejsze są te procesy do obsługi, tym większy mają pozytywny wpływ na retencję klienta i lojalność” – powiedział Ted Brown, CEO Digital Customer Onboarding.
Firma planuje również rozszerzyć swój zespół i niemal podwoić liczbę pracowników do końca 2024 roku.
“Banki i instytucje finansowe muszą priorytetyzować doświadczenie użytkownika i prostotę na każdym etapie podróży klienta, aby maksymalizować jakość swoich relacji i zmniejszyć churn, zwłaszcza w obliczu stale rosnącej liczby głównych opcji bankowych. Dzieje się tak dlatego, że klienci bardziej cenią doświadczenie i łatwość użytkowania niż ilość funkcji w bankowości cyfrowej. Wierzymy, że wiodąca pozycja Digital Customer Onboarding zostanie jeszcze bardziej wzmocniona, jeśli instytucje finansowe zaadoptują rozwiązania, które pozwolą im angażować nowych klientów w sposób prowadzący do zdrowego wzrostu” – powiedział Sean Cantwell, Dyrektor Zarządzający Volition Capital.
FAQ:
1. Czym jest Digital Customer Onboarding?
Digital Customer Onboarding to platforma opracowana dla banków i instytucji finansowych, która umożliwia skuteczną komunikację z klientami i tworzenie głównych kont.
2. Jaką inwestycję zabezpieczył Digital Customer Onboarding?
Digital Customer Onboarding zabezpieczył inwestycję w wysokości 58 milionów dolarów od Volition Capital.
3. Kiedy zostało założone Digital Customer Onboarding?
Digital Customer Onboarding zostało założone w 2015 roku.
4. Jaka jest główna funkcja platformy Digital Customer Onboarding?
Platforma Digital Customer Onboarding umożliwia instytucjom finansowym komunikację z klientami poprzez procesy komunikacji ukierunkowanej i mikrostrony ukierunkowane na działania, które wspierają tworzenie głównych kont.
Definicje:
Digital Customer Onboarding – Platforma opracowana dla banków i instytucji finansowych, która umożliwia skuteczną komunikację z klientami i tworzenie głównych kont.
Banki i instytucje finansowe – Instytucje finansowe świadczące usługi bankowe i finansowe.
Transformacja cyfrowa – Proces przekształcania tradycyjnych procesów i procedur w formy cyfrowe i technologie.
Doświadczenie użytkownika – Ogólne uczucia i wrażenia, jakie użytkownik ma podczas interakcji z witryną, aplikacją lub produktem.
Churn – Tempo, w jakim klienci zmieniają jedno przedsiębiorstwo, bank czy produkt na inne.
Powiązane linki:
Digital Customer Onboarding
Volition Capital
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl