Marketing dla początkujących w coraz bardziej internetowym społeczeństwie musiał się dostosować, aby pozostać skutecznym. Choć tradycyjny marketing początkujący, charakteryzujący się bezpośrednimi interakcjami, lokalnymi wydarzeniami i zaleceniami ustnymi, niekoniecznie jest przeszłością, to przeszedł ewolucję. Ta ewolucja była w dużej mierze dyktowana wzrostem mediów społecznościowych, marketingiem influencerów i pojawieniem się innowacyjnych platform cyfrowych.
Tara Schroetter, Wiceprezes ds. Cyfrowych i Społecznościowych w firmie MMGY Wagstaff, wyjaśnia, że “influencerzy stali się nowym zespołem terenowym, wirusowe trendy na TikToku to nowe zalecenia ustne, a reklamy geolokalizowane na Instagramie pozwalają dotrzeć do wybranej grupy odbiorców jednym kliknięciem. To nie oznacza, że marketing początkujący został całkowicie zastąpiony, ale rozwijał się wraz z nim i może go wzbogacać”.
Pomimo ewolucji marketingu początkującego, niektóre elementy, które sprawiają, że jest skuteczny, pozostały niezmienione. Kluczem do sukcesu w taktykach marketingowych jest skupienie się na społeczności. Dlaczego? W miarę zmian priorytetów i wartości w społeczeństwie, ludzie oczekują więcej od marek, a ich oczekiwania się zmieniają. Jeffrey Steadman, Dyrektor ds. Zaangażowania Społecznościowego w firmie Cotopaxi, twierdzi, że ludzie już nie chcą tylko produktu.
“Oni chcą zbudować relację z Twoją marką” – mówi Steadman. “Szukają sposobów na nawiązanie osobistego kontaktu z firmami. Ludzie potrzebują połączeń”.
Konsumenci poszukują również firm, które zgadzają się z ich wartościami.
“Teraz bardziej niż kiedykolwiek ludzie dbają o cel marki” – mówi Chad Jensen, Prezes firmy Round Room, TCC, i Wireless Zone. “Klienci chcą współpracować z firmami, które podzielają ich wartości. Dziesięć lat temu strategia dotarcia do szerokiej publiczności i dostarczenia informacji o produkcie mogła zadziałać, ale nie jest to obecnie zjawisko występujące w dzisiejszym społeczeństwie. Konsumenci oczekują i wymagają więcej od firm, które wspierają”.
Odpowiedzią na to pragnienie połączenia i wspólnych wartości można zobaczyć w kampaniach w mediach społecznościowych. Jackie McKellar, Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży, podkreśla transformacyjny wpływ ery cyfrowej na strategie marketingowe.
“Moc społeczeństwa cyfrowego rewolucjonizuje marketing dla początkujących, dostarczając bardziej efektywnych i opartych na danych metod, dzięki którym marki mogą dotrzeć, zaangażować i uaktywnić duże grupy odbiorców niezależnie od lokalizacji geograficznej” – mówi McKellar.
Rozwój platform społecznościowych takich jak TikTok, Instagram i Facebook poszerzył zasięg marketingu dla początkujących, umożliwiając dostarczanie “wirusowych” komunikatów i dotarcie do globalnej publiczności. Media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki marki angażują się ze swoimi społecznościami. Marki mogą przekształcić swoich największych fanów w ambasadorów online, którzy rozpowszechniają informacje o ich produktach i ofertach. Media społecznościowe służą również jako infolinia do obsługi klienta, poprawiając obsługę klienta i skutecznie rozwiązując problemy.
“Widzimy również wzrost (a czasem upadek) platform takich jak Discord czy Clubhouse, które umożliwiają markom prowadzenie spersonalizowanych rozmów bez stronniczych działań” – mówi Sarah Remesch, założycielka firmy zajmującej się zarządzaniem talentami i kampaniami influencerów. “Te platformy oferują bardziej intymne, zaangażowane i interaktywne przestrzenie dla marek i ich odbiorców, a przede wszystkim mogą dotrzeć do większej liczby ludzi w krótszym czasie”.
Częścią budowania społeczności online jest wykorzystanie osób zakorzenionych w społecznościach i szanowanych jako liderów i pionierów. Tutaj pojawiają się influencerzy. Remesch porównuje marketing influencerów do marketingu początkującego w erze cyfrowej.
“Influencerzy, zwłaszcza mikro-influencerzy, mają wyjątkowe, oddane grupy odbiorców” – mówi. “Współpraca z nimi pozwala markom dotrzeć do tych społeczności w autentyczny sposób. Zaufanie i relacje, jakie influencerzy budują ze swoimi obserwującymi, można porównać do zaleceń ustnych w bardziej tradycyjnych kampaniach marketingu początkującego”.
Marketing początkujący: Poza cyfrowym połączeniem
Podczas gdy media społecznościowe to potężne i niezbędne narzędzie, relacje nie mogą się tam kończyć. Jensen podkreśla znaczenie znalezienia równowagi między interakcjami online a offline. Zauważa, że w coraz bardziej zdominowanym przez technologię świecie, utrzymanie kontaktu z ludźmi jest kluczem do budowania autentycznych relacji między markami a ich klientami.
Perspektywa Jensena rezonuje z doświadczeniami Steadmana dotyczącymi trwałej mocy bezpośrednich połączeń i znaczenia budowania zaufania w lokalnych społecznościach.
“Media społecznościowe i przestrzeń online to doskonałe miejsca do nawiązywania kontaktów” – mówi Steadman. “Nie można znaleźć bardziej skutecznego narzędzia do tworzenia grup osób o podobnym zdaniu, które chcą wspierać konkretną markę i utrzymywać z nią kontakt. Ale musi to wykraczać poza świat cyfrowy, ponieważ relacje, które ludzie poszukują, stają się coraz bardziej złożone.
“Początkowe połączenia mogą być dobrym początkiem, ale nie ma zamiennika dla prawdziwego, autentycznego połączenia” – kontynuuje. “Dlatego Cotopaxi inwestuje w społeczność. Kiedy nawiązujesz połączenie online, możesz się czegoś nauczyć, ale kiedy łączysz się w realnym życiu, czujesz coś. Społeczność to inwestycja na dłuższą metę, i musisz strategicznie wybierać, jak i gdzie jej używać, ale ostatecznie to te ludzkie połączenia budują wały wokół Twojej marki”.
Jak ewoluował marketing początkujący?
Aby stworzyć takie połączenie od sfery cyfrowej do kontaktu z ludźmi, Steadman i jego zespół organizują 24-godzinny wyścig przygód o nazwie Questival, który zachęca ludzi do tworzenia zespołów z przyjaciółmi i odkrywania swoich społeczności.
“Nasz pierwszy Questival w 2014 roku wygenerował 30 000 postów na Instagramie” – mówi. “W ciągu lat kontynuowaliśmy używanie tych treści i przyciąganie nowych uczestników za pośrednictwem mediów społecznościowych. Do dzisiaj otrzymujemy wiele wiadomości od ludzi, którzy opowiadają nam o swoim pierwszym Questivalu. Questival nie tylko pomógł przekształcić uczestników w dożywotnich fanów, ale naprawdę uczynił ich ewangelistami marki, pomagając rozpowszechnić naszą misję”.
Czasami tradycyjny marketing początkujący nadal okazuje się skuteczny. McKellar zauważa, że istnieją pewne grupy demograficzne, które mogą nie być aktywne w świecie cyfrowym. Wyjaśnia również, że nadal istnieją branże, które mogą skorzystać z tradycyjnego podejścia, takie jak nieruchomości, doradztwo finansowe, ubezpieczenia, naprawy domowe, sklepy stacjonarne i opieka zdrowotna, gdzie tworzenie sieci kontaktów i zalecenia ustne od przyjaciół i rodziny służą jako podstawy dla klientów.
“Osobiste rekomendacje oferowane przez marketing początkujący często mają większą wartość niż opinie online czy cyfrowe reklamy w większości przypadków” – mówi McKellar.
Przyszłość marketingu początkującego będzie nadal się rozwijać wraz z coraz większą obecnością online i digitalizacją społeczeństwa. Jednak ważne jest, aby pamiętać o znaczeniu społeczności i autentycznych, osobistych połączeń, których poszukują konsumenci. W coraz bardziej cyfrowej erze komunikacji to właśnie te relacje międzyludzkie budują twój brand.
The source of the article is from the blog combopop.com.br