在现代，信息技术的快速发展已经看到从2G到先进的移动技术（如4G和5G）逐渐成为全球趋势。然而，并非每个人都觉得轻松地接触和适应这种变化。
统计数据显示，目前许多2G用户是老年人、生活在偏远农村地区的人们以及由父母为了基本通信需求而提供基础“砖头”电话给年幼孩童。
老年人在技术过渡期间是最脆弱的群体之一。这不仅是因为可能会难以掌握和使用新技术，还因为缺乏支持和资源来升级设备或了解新技术。
根据信息与通信部的数据，在索尼拉省，超过22,800个家庭，占人口的7.4%，不使用智能手机，有超过8,700个家庭仍在使用2G手机，14,133个家庭没有手机。
为了确保没有人被落下，按照信息与通信部设定的最迟于2024年9月停用2G技术的时间表，网络提供商已经推出了一系列客户支持解决方案。
作为电信市场的主要参与者，越电通信（越通集团的子公司）正努力让所有客户从2G迁移到4G，与数字生活同步。
然而，在此过渡期间，越电也面临一些挑战。越电通信副总经理阮忠庭强调，越电在从2G过渡到更先进的移动技术时面临的困难，主要是因为2G用户主要是农村和山区居民，对信息获取的渠道有限。
此外，经济壁垒也是一个重要问题，尽管智能手机的价格不会很高，但对低收入人群仍然是一种障碍。此外，市场上仍然存在许多未经授权的2G用户点，导致寻求升级的客户可能购买过时设备。
越电已在实施各种解决方案，尤其是为老年人提供IT培训课程，以提升他们在使用现代移动设备方面的技能。
感谢这些努力，老年人和偏远地区的居民不仅受益于4G技术的便利，而且克服了最初的障碍，成为熟练的技术用户，更有效地融入到连接的世界中。
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