一名惊讶的母亲发现她小学生孩子从家中偷偷拿走钱购买了一部全新的智能手机用于玩耍。在一个夜间发现她的孩子在被子下使用该设备后，马太太得知孩子独自前往手机店购买了这款新设备，花费1799元。
退款尝试最初未能成功，因为商家拒绝了马太太次日的退货请求，导致她通过12345热线投诉。广州市白云区消费者委员会随后进行了调查。尽管商店坚称他们进行了正当交易，并拒绝对打开的产品进行退款，但监控录像显示未成年人穿着校服单独前往商店，表明商家忽略了对销售给未成年人的识别和责任处理。
法律上无效的交易：根据中国《民法典》第19条，未成年人被视为有限民事行为能力的个人，这意味着未经父母同意或批准，购买昂贵物品如智能手机的行为远远超出了孩子的法定交易能力。因此，马太太的缺席认可导致购买被视为无效。
通过消费者委员会的介入达成了一项协商解决方案，最终将1,200元部分退款给马太太，使她感到满意。此案例凸显了年轻人未受控制数字挥霍的不断增长趋势，随之而来的是有关未成年人消费事务的争议。在市场中投诉激增的情况下，强调了供应商确保未成年销售时获得父母批准的必要性，并呼吁监护人在保留可能产生争议的证据的同时教育和保护其子女的消费活动。
您可能会发现拜访消费者权益组织或政府网站有助于了解在此类情况下保护消费者权益的法律和规定。但我无法提供这些领域的特定网址链接。