随着微软成为全球市值最高的公司，其不断增加对于访问其服务的附加付费要求，引发了客户的批评。这种付费附加功能的趋势对于整个行业来说是一个令人担忧的发展，因为这意味着客户需要在订阅费用之上额外付费。
根据Directions on Microsoft的分析师表示，过去四年E3或E5订阅的附加功能数量增长了四倍。2019年，共有14个附加功能，但到2023年底，这一数字已增加到61个。这意味着客户需要为全套服务支付更多的资金。
E3和E5订阅本身已经相当昂贵。根据与微软的协议，企业预计每用户每月付费36美元（33.10英镑）用于E3订阅，或者每用户每月付费57美元（52.40英镑）用于E5订阅。尽管这些订阅包括一些生产力应用和安全服务，但仍然缺少许多必要的组件。
Directions on Microsoft的专家Mary Jo Foley承认，微软不断为Microsoft 365客户提供新的付费附加功能和应用。然而，这种做法导致客户的不满，他们认为这就像购买一个没有必要电池的昂贵玩具。
分析师Michael Cherry指出，云曾经因为降低IT成本（包括硬件、软件和人员）的承诺而备受赞誉。然而，像微软这样的云供应商现在正为企业引入显著的新成本。
在过去，企业可以简单地购买永久许可证，但微软一直在推动向订阅模式过渡。这导致在英国与该公司发生法律纠纷。
虽然微软辩称附加功能的可用性允许客户只选择他们需要的服务，但许多人认为这种策略只是微软细水长流收取费用的一种方式。此外，微软在其产品中包含了人工智能和Copilot，这表明还有可能介绍另一种类似E7的级别，这很可能会以更高的价格提供。Directions团队推测这样的捆绑包可能已经在不远的将来出现。
在预算编制期间，IT部门必须决定是否继续使用昂贵的附加功能，或者探索捆绑订阅的可能性。这个决定将取决于他们在预算分配方面是否愿意冒风险。
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