Reseplatform vilseleder kunder med kampanjer för gratis återbetalning av biljetter.

En populär reseplattform har nyligen lanserat en marknadsföringskampanj som erbjuder ”gratis biljettåterbetalningar” och ”exklusiva bekymmersfria biljettåterbetalningar”. Dessa kampanjer är helt enkelt taktiker för att locka nya medlemmar och betyder inte att biljettåterbetalningar är helt gratis. De nuvarande reglerna för biljettåterbetalningar varierar beroende på när avbokningen görs.

Enligt de senaste reglerna innebär återbetalningar som begärs mer än 8 dagar före avresedatumet inga avgifter. Avbokningar som görs inom 48 timmar före avresa är dock föremål för en avgift på 5% baserat på biljettpriset, medan avbokningar inom 24 timmar före avresa beläggs med en avgift på 10%, och avbokningar mindre än 24 timmar före avresa medför en avgift på 20%.

Dessa regler finns till för att säkerställa en effektiv hantering av järnvägsresurser och för att förhindra biljettförråd. Genom att ta ut en stegvis återbetalningsavgift för avbokningar inom 8 dagar före avresa kan järnvägssystemet bättre fördela resurser, förhindra biljettförsäljning till överpris och erbjuda en rättvis chans för alla passagerare att säkra biljetter.

Det är viktigt att passagerare är försiktiga när de köper biljetter eller behandlar återbetalningar via tredjepartsplattformar för att undvika risker som läckage av personlig information och misslyckade återbetalningsförsök. För att skydda passagerarnas rättigheter och upprätthålla ordning i biljettförfarandet rekommenderas det att använda officiella järnvägskanaler som webbplatsen eller appen 12306 för alla biljetttransaktioner.