Samsung Galaxy S24 Ultra är en flaggskeppssmartphone som njuter av stor popularitet. Tyvärr har vissa användare rapporterat en skärmdefekt som hindrar enhetens användbarhet. Vissa enheter av denna modell uppvisar en tunn grön linje som löper vertikalt längs skärmen. En annan variant av detta problem inkluderar en tunn grön linje som är kopplad till en tunn vit linje som löper horisontellt.
En användare med pseudonymen Qu1JcMmaCO på den officiella Samsung-forumet upplevde detta problem förstahands. Hans Galaxy S24 Ultra hade också en vertikal grön linje och en horisontell vit linje. Linjerna uppträdde vid tittning på videoklipp på YouTube och på telefonens startsida. Ägaren kontaktade Samsung Care+ kundsupport, som erkände det som en tillverkningsdefekt. Tyvärr vägrade tillverkaren att ersätta enheten och rådde kunden att returnera den och köpa telefonen igen. Detta skulle resultera i förlusten av alla rabatter som var kopplade till den tidigare beställningen. Slutligen föreslog Samsung att ägaren till telefonen kontaktar nätverksoperatören T-Mobile för att lämna in ett klagomål.
På Reddit rapporterade en annan ägare av Galaxy S24 Ultra samma problem. Tyvärr vägrade Samsung att ta ansvar och hävdade att det var ett ”Verizon-nätverksproblem”. I en Verizonbutik fick en kund veta att användarna var skyldiga till linjerna. Efter flera försök att hitta en lösning med en annan Verizon-återförsäljare beslutade kunden att köpa en ny Galaxy S24 Ultra och returnera den tidigare telefonen med den defekta skärmen. Det fanns dock oro eftersom den ursprungligen köpta telefonen byttes mot en annan modell som en del av ett specialerbjudande, och det fanns en oro för att bli debiterad för förlusten av den rabatten.
Som tur är påverkar skärmproblem endast vissa modeller av Galaxy S24 Ultra som säljs av amerikanska operatörer. Om du köpte en låst telefon direkt från Samsung behöver du inte oroa dig. Tyvärr vidtar Samsung inte lämpliga åtgärder när det gäller telefoner som säljs med operatörtjänster. De kräver att kunderna returnerar den felaktiga enheten och köper en ny, vilket resulterar i förlusten av rabatter som var kopplade till den tidigare beställningen. I vissa fall kan operatörer lägga på en extra hanteringsavgift på $50 för returen. Om din Galaxy S24 Ultra har denna defekt och du går med på en utbyte, se till att du inte får några extra kostnader och att du inte förlorar rabatterna som var kopplade till den tidigare beställningen.