I ett internt meddelande som delades med auktoriserade Apple-servicecenter denna vecka meddelade företaget att de är ”medvetna om” och ”utreder” ett problem med touch som påverkar vissa skärmar på Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2.
Enligt meddelandet kan ”vissa kunder rapportera att deras Apple Watch Series 9 eller Apple Watch Ultra 2 upplever falska beröringar på skärmen.” Apple bekräftar också att vissa kunder kan beskriva problemet som ”spökkerör”.
Problemet kan få skärmen på de drabbade Apple Watch-modellerna att ”hoppa kaotiskt” eller uppvisa andra oväntade beteenden utan användarinteraktion, enligt information från Apple. Serviceåtgärder vid Apple-butiker kan även oavsiktligt påbörja telefonsamtal på Apple Watch och användare kommer att vara oförmögna att ange enhetens lösenkod.
Apple rekommenderar att kunder håller sin Apple Watch-programvara uppdaterad och föreslår att företaget hoppas kunna åtgärda detta problem i en framtida watchOS-uppdatering. Omfattningen av problemet eller en tidslinje för en möjlig lösning har inte specificerats. Det är också okänt om felaktiga komponenter bidrar till problemet.
Under pågående utredningar har Apple instruerat tekniker att inte reparera drabbade Apple Watch-modeller. Tekniker har instruerats att be kunder som upplever sådana problem att starta om sina Apple Watch-enheter genom att hålla ned digitala kronan och sidoknappen samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.
Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2-modellerna introducerades i september 2023.
Det interna meddelandet som delades med auktoriserade Apple-servicecenter informerar om att företaget är medvetet om och utreder ett problem med touch som påverkar utvalda modeller av Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2. Vissa kunder rapporterar falska beröringar på skärmen, och detta problem kan orsaka oregelbundet skärmbeteende eller slumpvisa telefonnummer. Apple rekommenderar kunderna att hålla sin programvara uppdaterad och möjliggöra för en potentiell lösning i en framtida watchOS-uppdatering, men inga detaljer om problemets omfattning eller tidslinje för reparation har angivits. Det är också oklart om felaktiga komponenter bidrar till problemet. Tekniker har instruerats att inte reparera skadade modeller, och kunder som upplever touchproblem har fått rekommendationen att starta om sina enheter genom att hålla ned den digitala kronan och sidoknappen i minst 10 sekunder. Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2 introducerades i september 2023.
Nyckelbegrepp:
– Apple Watch Series 9: den nionde generationen av Apple Watch, introducerad i september 2023.
– Apple Watch Ultra 2: den andra generationen av Apple Watch Ultra, introducerad i september 2023.
– watchOS: operativsystemet utvecklat av Apple för användare av Apple Watch.
Föreslagna relaterade länkar:
– Apple Watch-sida
– Officiellt Apple-support för watchOS
The source of the article is from the blog guambia.com.uy