I en intern kommunikation delad med auktoriserade Apple-servicecenter har företaget meddelat att de är ”medvetna om” och ”utreder” ett beröringsproblem som påverkar vissa skärmar för Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2.
Enligt kommunikationen kan ”vissa kunder rapportera att deras Apple Watch Series 9 eller Apple Watch Ultra 2 upplever falska beröringar på skärmen.” Apple bekräftar också att vissa kunder kan beskriva problemet som ”spökkerörningar.”
Problemet kan få skärmen på den drabbade Apple Watch-modellen att ”hoppa kaotiskt” eller uppvisa andra oväntade beteenden utan någon användarinteraktion, enligt information från Apple. Serviceåtgärder på Apple Store kan oavsiktligt initiera telefonsamtal på Apple Watch, och användare kommer att vara oförmögna att ange enhetens lösenkod.
Apple rekommenderar att kunder håller sin Apple Watch-programvara uppdaterad och antyder att företaget hoppas kunna åtgärda detta problem i en framtida watchOS-uppdatering. Omfattningen av problemet eller en tidsplan för en möjlig lösning har inte specificerats. Det är också okänt om felaktiga komponenter bidrar till problemet.
Under pågående utredningar har Apple instruerat tekniker att inte reparera drabbade Apple Watch-modeller. Tekniker har fått instruktioner att be kunder som upplever sådana problem att starta om sina Apple Watch genom att hålla ned den digitala kronan och sidoknappen samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.
Modellerna Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2 introducerades i september 2023.
Den interna kommunikationen som delades med auktoriserade Apple-servicecenter informerar om att företaget är medvetet om och utreder ett beröringsproblem som påverkar vissa modeller av Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2. Vissa kunder rapporterar falska beröringar på skärmen, och detta problem kan orsaka oberäkneligt skärmbeteende eller slumpmässiga telefonsamtal. Apple rekommenderar kunder att hålla sin programvara uppdaterad och förvänta sig en potentiell lösning i en framtida watchOS-uppdatering, men inga detaljer om problemets omfattning eller en reparationstidsplan har angivits. Det är också oklart om felaktiga komponenter bidrar till problemet. Tekniker har blivit instruerade att inte reparera skadade modeller, och kunder som upplever beröringsproblem rekommenderas att starta om sina enheter genom att hålla ned den digitala kronan och sidoknappen i minst 10 sekunder. Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2 introducerades i september 2023.
Frequently Asked Questions (FAQ):
Q: Vilka Apple Watch-modeller påverkas av beröringsproblemet?
A: Beröringsproblemet påverkar vissa modeller av Apple Watch Series 9 och Apple Watch Ultra 2.
Q: Vad är ”spökkerörningar”?
A: ”Spökkerörningar” är en term som vissa kunder har använt för att beskriva falska beröringar på skärmen av Apple Watch Series 9 eller Apple Watch Ultra 2.
Q: Hur kan jag åtgärda problemet om min Apple Watch påverkas?
A: Om din Apple Watch har beröringsproblem rekommenderas du att starta om enheten genom att hålla ned den digitala kronan och sidoknappen i minst 10 sekunder.
Q: Kommer Apple att reparera min Apple Watch om den påverkas av beröringsproblemet?
A: Enligt de interna instruktionerna från Apple instrueras tekniker att inte reparera skadade modeller på grund av beröringsproblemet.
Q: Finns det en lösning på problemet eller en uppdateringsplan?
A: Apple har ännu inte specificerat omfattningen av problemet eller en tidsplan för en möjlig lösning. Företaget föreslår dock att hålla enhetens programvara uppdaterad i förhoppning om att kunna åtgärda problemet i en framtida watchOS-uppdatering.
Related links:
– Apple Watch-sida: [a href=”https://www.apple.com/se/apple-watch-series-9/”]https://www.apple.com/se/apple-watch-series-9/[/a]
– Officiellt Apple-stöd för watchOS: [a href=”https://www.apple.com/se/support/watchos/”]https://www.apple.com/se/support/watchos/[/a]
The source of the article is from the blog girabetim.com.br