Digitaliseringen har revolutionerat bilköpsprocessen och har en positiv inverkan på majoriteten av bilhandlare, enligt en nylig undersökning av Cox Automotive. Trots detta återstår mer arbete för att uppnå en helt sömlös upplevelse mellan online- och offline-bilsälj.
I detta avsnitt av Dealer Forward, samtalade Brendan Reardon, biträdande försäljningschef på Cox Automotive, med Colin Wickstrom, bilhandelspartner på Wickstrom Auto Group. Med över 35 års erfarenhet av försäljning av Ford, Lincoln, Chrysler, Jeep, Dodge och Ram-fordon ger Wickstrom insikter om digitala försäljningsstrategier för fordonssektorn och betonar vikten av att leverera en sömlös kundupplevelse både online och offline.
Wickstrom betonar hur hans bilhandel har omfamnat teknologi för att förbättra kundresan. Genom att ersätta traditionella verktyg och steg med innovativa lösningar har de skapat mer bekväma och trevliga upplevelser för köpare. Målet är att förbättra intern effektivitet och se till att kunderna har en enda kontaktpunkt under hela köpprocessen.
Oavsett om interaktionen sker online eller offline, arbetar cheferna bakom kulisserna för att övervaka hela köparresan. Detta säkerställer att bilhandeln är redo att slutföra en försäljning så snart en kund beslutar att köpa en bil.
Införandet av digitalisering av detailhandeln har inte bara minskat stressen för bilköpare utan har också gett dem en större känsla av kontroll över sin upplevelse. Detta har skapat förtroende för bilhandeln och resulterat i ökad bruttoomsättning, högre avslutsfrekvens och förbättrad försäljningspenetration.
Dessutom spelar data en avgörande roll för att förbättra den digitala försäljningsupplevelsen. Cox Automotives produkter, såsom AutoTrader, Kelley Blue Book och Dealer.com, når en stor majoritet av internetbilsökarna, vilket gör dem oumbärliga verktyg för fordonssektorn. Tillgången till konsumentinformation som erbjuds av dessa plattformar ger värdefulla insikter som driver resultat för både bilhandlare och konsumenter.
Sammanfattningsvis har digitaliseringen av detailhandeln förvandlat bilköpsupplevelsen till fördel för majoriteten av bilhandlare. Genom att utnyttja teknik, effektivisera processer och använda data-drivena insikter kan bilhandlare fortsätta förbättra kundresan och driva framgång inom fordonsindustrin.
Vanliga frågor (FAQ):
1. Vad innebär digitalisering av detailhandeln?
Digitalisering av detailhandeln syftar till processen att sälja bilar genom online-plattformar och att utnyttja teknologi.
2. Vad betyder en sömlös upplevelse?
En sömlös upplevelse i bilköpprocessen innebär att det är en smidig och oströrd upplevelse både online och offline.
3. Vad är internetbilsökare?
Internetbilsökare är personer som använder internet för att hitta och jämföra bilar innan de gör en köp.
Förslag på relevanta länkar:
– Cox Automotive: Officiell webbplats för Cox Automotive.
– AutoTrader: Online-marknadsplats för begagnade bilar.
– Kelley Blue Book: Källa för fordonsvärderingsinformation.
– Dealer.com: Internetmarknadsföringsplattform för fordonsindustrin.
[Inbäddad video: https://www.youtube.com/embed/Ocd3c2hw_8Y]
The source of the article is from the blog foodnext.nl