Uma mudança significativa está ocorrendo nos hábitos de pagamento dos consumidores, com um número crescente de pessoas adotando métodos de pagamento digitais em suas vidas diárias. Uma pesquisa recente realizada por uma importante associação do setor revelou que 59% dos entrevistados na Alemanha estão optando por transações sem contato usando seus smartphones ou smartwatches. Quando incluídos os pagamentos com cartão sem contato, impressionantes 98% das pessoas preferem esse método conveniente de pagamento.
Embora essas descobertas ofereçam insights valiosos, é essencial abordá-las com cautela e evitar generalizações excessivas. Os resultados da pesquisa, baseados em uma pesquisa telefônica com 1.005 pessoas pela Bitkom Research, podem não representar um estudo científico abrangente. Tais pesquisas estão sujeitas a erros e viés, fornecendo apenas uma indicação geral das preferências dos consumidores.
A demanda por opções de pagamento eletrônico está aumentando, com 73% das pessoas defendendo que todos os negócios na Alemanha ofereçam pelo menos um método de pagamento eletrônico ao lado do dinheiro. Além disso, 76% dos entrevistados expressam insatisfação quando não podem fazer pagamentos sem contato nos caixas. Mesmo entre os grupos etários mais velhos tradicionalmente mais inclinados às transações em dinheiro, 72% das pessoas com 65 anos ou mais se sentem incomodadas pela falta de opções de pagamento eletrônico.
Os pagamentos sem contato se tornaram a norma em diferentes grupos etários, sinalizando uma mudança para transações digitais. Praticamente todas as pessoas com idades entre 16 e 29 anos fizeram pagamentos sem contato com cartões, smartphones ou smartwatches no último ano. A tendência continua com pessoas de 30 a 49 anos (100%), de 50 a 64 anos (98%) e até mesmo idosos com 65 anos ou mais (93%) adotando métodos de pagamento sem contato. Notavelmente, os idosos mostram preferência por pagamentos com cartão em vez de transações com smartphone ou smartwatch.
Apesar da crescente popularidade dos pagamentos digitais, preocupações sobre o aumento dos gastos ao utilizar métodos de pagamento eletrônicos ainda são prevalentes entre os consumidores. Enquanto 62% preveem reduzir o uso de dinheiro no futuro, cerca da metade dos entrevistados reconhecem uma tendência a gastar demais ao optarem por pagamentos eletrônicos. No entanto, uma porcentagem considerável (62%) afirma que poderia facilmente prescindir do dinheiro em suas transações diárias.