O Google recentemente divulgou um programa de suporte estendido para usuários que estão enfrentando problemas de piscar de tela e linhas verticais em seus smartphones “Pixel 8”. Em vez da garantia padrão de um ano, agora está sendo oferecida uma garantia de três anos a partir da data da compra para dispositivos elegíveis. Ainda não foi divulgado se os dispositivos serão substituídos por novos ou se terão suas telas reparadas. Usuários que relataram problemas no outono de 2023 mencionaram ter recebido substituições novas, enquanto alguns compradores recentes afirmaram ter recebido unidades recondicionadas.
O problema geralmente se manifesta com partes específicas da tela ficando verdes e gradualmente se transformando em linhas verticais que aparecem persistentemente. Apesar desse problema, o Pixel 8 tem recebido feedback positivo, com alguns o considerando uma experiência de nível principal e um dos melhores smartphones disponíveis.
É importante observar que nem todos os dispositivos Pixel 8 estão cobertos por este programa. Os usuários podem verificar a elegibilidade entrando em contato com o Google, parceiros certificados de reparo ou o ponto de compra para obter suporte. O programa se aplica exclusivamente ao modelo base do Pixel 8 e não ao “Pixel 8 Pro”. Embora alguns usuários do Pixel 8 Pro tenham relatado problemas de tela, eles são mais comuns entre os usuários do modelo base.
Problemas como esses não são incomuns na indústria de tecnologia, como visto com o problema de textura de tela relatado no “Galaxy S24” da Samsung em fevereiro. Além disso, o Pixel 8 Pro enfrentou problemas de oscilação de tela.
O Google também afirmou que até mesmo dispositivos que não estão cobertos pela garantia estendida podem ser elegíveis para a garantia limitada do Google se estiverem enfrentando tais problemas.