Uma mãe surpresa descobre que seu filho da escola primária adquiriu sorrateiramente um novo smartphone para se divertir, tendo apropriado dinheiro de casa para comprar. Depois de descobrir à noite que seu filho estava envolvido com o dispositivo debaixo das cobertas, a Sra. Ma descobriu que a criança fez uma expedição solo a uma loja de telefones e gastou secretamente 1.799 yuan no novo gadget.
Tentativas de reembolso inicialmente fracassaram, pois o varejista resistiu ao pedido de devolução da Sra. Ma no dia seguinte, levando-a a registrar uma reclamação através da linha direta 12345. O Conselho do Consumidor do Distrito de Baiyun, em Guangzhou, então iniciou uma investigação. Apesar de a loja manter que realizaram uma transação legítima e recusar um reembolso por um produto aberto, imagens de vigilância revelaram a visita solitária do menor vestido com uniforme escolar à loja, indicando um dever negligenciado por parte do comerciante em reconhecer e lidar de forma responsável com a venda a um indivíduo jovem.
Transação legalmente inválida: Menores, conforme o “Código Civil” chinês, Artigo 19, são considerados indivíduos com conduta civil limitada, o que implica que um ato de compra de um item caro, como um smartphone, excede em muito a capacidade legal de um menor de realizar transações sem o consentimento ou ratificação dos pais. Assim, a falta de aprovação da Sra. Ma tornou a compra nula.
Uma solução negociada se seguiu, com a intervenção do Conselho do Consumidor, resultando em um acordo de reembolso parcial de 1.200 yuan, para contentamento da Sra. Ma. Esse caso destaca a crescente tendência de indulgência digital não verificada entre os jovens, levando subsequentemente a disputas sobre os assuntos dos consumidores menores de idade. O aumento de reclamações no mercado exige um lembrete para os vendedores garantirem a aprovação dos pais em vendas para menores e um apelo aos responsáveis para educar e proteger as atividades de consumo de seus filhos, mantendo provas para possíveis disputas.
Em relação ao tema “Pais conseguem reembolso por compra secreta de smartphone pelo filho”, aqui estão algumas informações adicionais e uma análise que não foi mencionada no artigo, mas é relevante para o tópico:
Principais perguntas e respostas:
– P: Que leis protegem os menores de transações não autorizadas?
– R: Muitos países, incluindo a China, têm disposições legais que restringem os menores de celebrar contratos legalmente vinculativos sem o consentimento dos pais. Isso é projetado para proteger os menores de exploração e de tomar decisões sem informação.
– P: Quais desafios os pais enfrentam ao monitorar o comportamento online e de consumo de seus filhos?
– R: Com a expansão dos serviços digitais e a facilidade das transações online, está se tornando cada vez mais desafiador para os pais monitorar e controlar o comportamento de compra de seus filhos, pois pode ser feito sutilmente através de smartphones e outros dispositivos digitais.
Principais desafios e controvérsias:
– A lacuna de alfabetização digital entre pais e filhos pode levar as crianças a fazerem compras sem o conhecimento dos pais.
– Há uma necessidade crescente de políticas mais claras e educação sobre vendas para menores, tanto para comerciantes quanto para famílias.
– Existe uma tensão entre proteger as crianças de compras não supervisionadas e permitir-lhes autonomia para navegar nos espaços digitais.
Vantagens e desvantagens:
– Vantagens: O envolvimento dos conselhos de proteção ao consumidor mostra que há mecanismos em vigor para corrigir situações em que menores realizam transações não autorizadas.
– Desvantagens: Pode haver uma perda significativa de dinheiro e tempo na resolução de tais disputas. Além disso, a criança pode enfrentar consequências não intencionais devido à quebra de confiança e pode ter desenvolvido hábitos de apego pouco saudáveis a dispositivos digitais.
No contexto deste caso, você pode achar útil visitar organizações de direitos do consumidor ou sites do governo para entender as leis e disposições que protegem os direitos do consumidor em tais casos. No entanto, não posso fornecer links específicos para URLs desses domínios.
Esse caso destaca a importância dos pais educarem seus filhos sobre o valor do dinheiro, as implicações de gastos não autorizados e os riscos envolvidos com o acesso não supervisionado à internet e compras digitais. Também sinaliza que os varejistas devem ter protocolos para verificar a idade e o consentimento para compras feitas por menores.
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