Uma mãe surpresa descobre que seu filho da escola primária adquiriu furtivamente um smartphone novinho em folha para brincar, tendo apropriado secretamente dinheiro de casa para a compra. Depois de descobrir seu rebento envolvido com o dispositivo debaixo das cobertas durante a noite, a Sra. Ma ficou sabendo da expedição solo da criança a uma loja de telefonia e do gasto encoberto de 1.799 yuanes pelo novo aparelho.
As tentativas iniciais de reembolso falharam, pois o varejista resistiu ao pedido de devolução da Sra. Ma no dia seguinte, levando-a a fazer uma reclamação através da linha direta 12345. O Conselho do Consumidor do Distrito de Baiyun, em Guangzhou, então iniciou uma investigação. Embora a loja tenha afirmado ter feito uma transação legítima e negado o reembolso de um produto aberto, as imagens de vigilância revelaram a visita solitária do menor vestido com uniforme escolar à loja, indicando uma negligência do comerciante em reconhecer e lidar responsavelmente com a venda a um jovem.
Transação legalmente inválida: Menores, conforme o “Código Civil” chinês, Artigo 19, são qualificados como indivíduos com conduta civil limitada, implicando que a aquisição de um item caro como um smartphone excede em muito a capacidade legal de um criança realizar transações sem o consentimento ou ratificação dos pais. Assim, a falta de aprovação da Sra. Ma tornou a compra nula.
Uma solução negociada ocorreu, com a intervenção do Conselho do Consumidor, resultando num acordo de reembolso parcial de 1.200 yuanes, para satisfação da Sra. Ma. Esse caso destaca uma tendência crescente de indulgência digital não controlada entre os jovens, levando subsequentemente a disputas relacionadas aos assuntos de consumo de menores. O aumento de reclamações no mercado exige um lembrete para os vendedores assegurarem a aprovação dos pais em vendas para menores e um apelo aos responsáveis para educar e proteger as atividades de consumo de seus filhos enquanto mantêm provas para possíveis disputas.
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