Proprietários do iPhone 7 e iPhone 7 Plus que enfrentaram problemas com o chip de áudio e buscaram reparos na Apple podem ter direito a uma restituição financeira como parte de um acordo de ação coletiva de $35 milhões. Para ser elegível, os indivíduos devem ter enfrentado problemas específicos de áudio com esses modelos de iPhone entre 16 de setembro de 2016 e 3 de janeiro de 2023, e terem pago pelos serviços de reparo diretamente na Apple.
O tempo é essencial para os usuários afetados reivindicarem seu direito, pois o prazo para submissão encerra em 3 de junho. Reivindicações de funcionários da Apple, aqueles com interesse de controle na Apple, e funcionários do tribunal ou suas famílias associadas a este caso não serão consideradas. Apesar de concordar com o acordo, a Apple não assume qualquer culpabilidade em relação aos supostos defeitos no chip de áudio.
Aqueles que se qualificarem para um reembolso normalmente receberão uma quantia entre $50 e $349, dependendo de suas circunstâncias individuais, especificamente se pagaram por reparos ou substituições devido a problemas de áudio cobertos. Para os indivíduos que relataram problemas à Apple mas não incorreram em custos diretos de reparo, um pagamento único de $125 é designado.
Instruções de reivindicação e opções de recebimento do acordo, que incluem cheque eletrônico, transferência ACH ou cheque físico, podem ser fornecidas pelo Administrador do Acordo. A inércia resultará na renúncia dos direitos a qualquer compensação e à capacidade de mover futuros processos judiciais contra a Apple nesse assunto.
Para obter mais assistência ou verificar a elegibilidade, os usuários do iPhone podem entrar em contato com o número gratuito dedicado ou escrever para o escritório do administrador do acordo na Filadélfia.
Perguntas e Respostas Importantes:
1. Quais são os problemas do chip de áudio que levaram ao acordo legal?
Os problemas do chip de áudio no iPhone 7 e iPhone 7 Plus, frequentemente conhecidos como “Doença do Loop”, se manifestam como botões de alto-falante desativados, aplicativos de gravação de voz inoperantes e, em casos mais graves, falta total de áudio durante chamadas. Isso se acredita ser decorrente de uma conexão defeituosa no chip de áudio, possivelmente devido a flexão ou queda do telefone.
2. Como alguém prova que foi afetado e é elegível para compensação?
Indivíduos elegíveis precisam fornecer documentação de que enfrentaram problemas de áudio específicos durante o período especificado e pagaram por reparos direcionados a esses problemas por meio da Apple. A prova pode incluir recibos de reparo ou comunicações com o suporte da Apple.
3. Por que a Apple está pagando o acordo se não admite culpa?
Empresas frequentemente resolvem processos judiciais para evitar o custo, tempo e incerteza de um julgamento, mesmo que não admitam culpa. Pode ser uma decisão prática de negócios resolver e avançar em vez de se envolver em litígios prolongados.
4. O que os usuários afetados devem fazer se perderem o prazo de reivindicação?
Se os usuários afetados não apresentarem uma reivindicação até o prazo final (3 de junho), eles renunciarão aos seus direitos à compensação por este problema específico e não poderão mover qualquer processo relacionado contra a Apple no futuro.
Principais Desafios ou Controvérsias:
Um grande desafio para os consumidores é comprovar sua elegibilidade para compensação, pois devem ter documentação do problema e seus custos associados. Outra controvérsia está no fato de muitos consumidores sentirem que o acordo não compensa adequadamente pelo transtorno e possível perda de uso durante o tempo em que o dispositivo estava com defeito.
Vantagens e Desvantagens:
Vantagens:
– Compensação para indivíduos que tiveram que pagar do próprio bolso por um defeito do qual não tinham conhecimento.
– Fornece uma resolução legal e potencialmente estabelece um precedente para como casos semelhantes podem ser tratados no futuro.
Desvantagens:
– O valor da compensação pode não cobrir o custo total ou o inconveniente que os usuários experimentaram.
– O acordo se aplica apenas àqueles que pagaram pelos reparos diretamente pela Apple, potencialmente excluindo aqueles que utilizaram serviços de reparo de terceiros.
– Sem admitir culpa, não há um compromisso claro da Apple em evitar ocorrências futuras de problemas semelhantes.
Para usuários que desejam saber mais sobre a Apple e seus produtos, eles podem visitar o site oficial da empresa por meio do seguinte link: Apple. Certifique-se de estar acessando o site correto; https://www.apple.com é o domínio oficial da empresa.
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