Chris Pyatt, proprietário do restaurante Pum’s Kitchen, no estado australiano de Queensland, sofreu grandes perdas financeiras devido a um erro no aplicativo Apple Maps. Por quase dois meses, o estabelecimento de Pyatt foi marcado incorretamente como permanentemente fechado, resultando em uma perda de aproximadamente 12.000 dólares australianos em receita.
Embora Pyatt não utilize dispositivos ou software da Apple, ele descobriu sobre o erro através de um amigo. Ele também percebeu uma diminuição no número de clientes já em novembro, mas só depois descobriu que estava relacionado às informações imprecisas no Apple Maps.
Pyatt acusa a Apple não apenas por cometer o erro, mas também por falta de cooperação. Ele afirma que o departamento técnico da empresa ignorou suas reclamações até que a mídia local se envolveu. Representantes da Apple se recusaram a ajudar Pyatt, afirmando que era necessário ter uma conta Apple ID, a qual o proprietário do restaurante não possuía. Além disso, o formulário de reclamação no site da Apple não estava funcionando corretamente no navegador que Pyatt estava usando.
Após uma longa luta, as informações no Apple Maps foram finalmente corrigidas, mas não sem complicações. Na primeira tentativa, a localização foi movida para o lugar errado. Somente na segunda tentativa é que os resultados esperados foram alcançados.
Este incidente destaca a importância da precisão e da atualidade das informações em aplicativos populares de mapeamento. Para empreendedores, tais erros podem resultar em perdas financeiras e perda de clientes. No caso do Apple Maps, que é utilizado por uma ampla gama de usuários, é essencial fornecer suporte eficiente e responder aos problemas relatados.
FAQ:
1. Quais foram as perdas financeiras sofridas por Chris Pyatt, proprietário do restaurante Pum’s Kitchen?
Chris Pyatt sofreu perdas financeiras de aproximadamente 12.000 dólares australianos devido ao erro no aplicativo Apple Maps.
2. Por quanto tempo o estabelecimento de Pyatt foi marcado incorretamente como fechado?
O estabelecimento de Pyatt foi marcado incorretamente como permanentemente fechado por quase dois meses.
3. Como Chris Pyatt descobriu sobre o erro?
Chris Pyatt descobriu sobre o erro através de informações fornecidas por um amigo.
4. Por que os representantes da Apple se recusaram a ajudar Pyatt?
Os representantes da Apple se recusaram a ajudar Pyatt, afirmando que era necessário ter uma conta Apple ID, a qual o proprietário do restaurante não possuía. Além disso, o formulário de reclamação no site da Apple não estava funcionando corretamente no navegador que Pyatt estava usando.
5. Qual é a importância deste incidente?
Este incidente destaca a importância da precisão e da atualidade das informações em aplicativos de mapeamento. Para empreendedores, tais erros podem resultar em perdas financeiras e perda de clientes.
Definições:
1. Apple Maps – um aplicativo de mapeamento desenvolvido e fornecido pela Apple Inc. para usuários de dispositivos Apple.
Links relacionados:
1. [Apple](https://www.apple.com/) – Site oficial da Apple Inc.
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