De acordo com relatos recentes, uma das razões pelas quais as pessoas compram telefones Google Pixel é para receber atualizações de software primeiro, desde novas versões do Android até patches de segurança importantes. No entanto, a última atualização do Google está causando problemas para alguns modelos de Pixel.
Durante o fim de semana, um usuário do Reddit no fórum r/GooglePixel compilou uma lista de discussões de quase uma dúzia de proprietários de Pixel que relataram problemas após baixar a mais recente atualização de janeiro de 2024 do Google Play System.
O que está acontecendo? Bem, a atualização de janeiro de 2024 parece estar causando problemas ao acessar a memória interna dos dispositivos. Isso inclui perda de arquivos, capturas de tela ausentes, mau funcionamento da câmera e muito mais. Uma situação semelhante ocorreu em outubro do ano passado.
Com base em várias reclamações no Reddit, a atualização de janeiro de 2024 pode não estar sendo muito bem-sucedida. Alguns dos problemas relatados incluem:
Falta de acesso aos arquivos
Fotos e capturas de tela desaparecendo
Websites não carregando
Congelamento ou mau funcionamento de aplicativos
Reinicialização cíclica
Danos nos telefones
Para piorar as coisas, parece que a atualização de janeiro de 2024 afetou muitos modelos de Pixel. Problemas foram relatados nos Google Pixel 5, Pixel 6 e Pixel 7. Até mesmo o Google Pixel 8 e o Pixel 8 Pro estão vulneráveis.
Infelizmente, a equipe de suporte do Google não tem sido muito útil até agora. Um usuário escreve: “O suporte do Pixel não tem ajudado em nada”, enquanto outro acrescenta: “As perguntas do suporte do Pixel são sobre problemas básicos e eles não percebem que é um problema generalizado causado pela atualização de janeiro.”
Então, qual é a solução aqui? Até que o Google reconheça esse problema e lance uma correção, é recomendável redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Inúmeros relatos no Reddit indicam que restaurar as configurações de fábrica resolve os problemas. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de ter um backup atualizado na nuvem para evitar a perda de dados.
É importante observar que esses problemas afetam apenas os usuários do Pixel com a atualização de janeiro de 2024 do Google Play System. Para verificar qual versão está no seu Pixel, abra o aplicativo Configurações, toque em Segurança e Privacidade e depois em Sistema e atualizações. Meu Pixel 8 Pro ainda está executando a atualização de 1º de novembro de 2023 para o Google Play System, o que pode ser o caso para você também. Se for o caso, evite baixar novas atualizações até que o Google descubra o que está acontecendo.
FAQ:
P: Quais modelos de Pixel estão sendo afetados pela atualização?
R: Os problemas foram relatados nos modelos Google Pixel 5, Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8 e Pixel 8 Pro.
P: O que fazer se meu Pixel estiver enfrentando esses problemas após a atualização?
R: É recomendável redefinir o telefone para as configurações de fábrica enquanto aguarda uma correção do Google. Certifique-se de ter um backup atualizado na nuvem antes de fazer a redefinição para evitar a perda de dados.
P: Existe alguma solução alternativa até que o Google resolva o problema?
R: Até o momento, a única solução relatada por alguns usuários é restaurar as configurações de fábrica do telefone. Porém, isso pode não resolver completamente os problemas para todos os usuários.
P: Esses problemas afetam todas as versões da atualização de janeiro de 2024?
R: Até agora, não há informações específicas sobre quais versões da atualização estão causando os problemas. Recomenda-se evitar a instalação de qualquer atualização até que o Google resolva o problema.
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