A digitalização é atualmente um processo importante em muitas organizações, visando aumentar a eficiência e a inovação. Muitas vezes, é vista como uma função puramente técnica. No entanto, a tecnologia da informação pode desempenhar um papel estratégico nessa transformação?
Em colaboração com a McKinsey, reunimos um grupo de gestores de TI representando diversos setores para discutir o papel da tecnologia da informação na digitalização. A McKinsey apresentou o framework Rewired, que agiliza o processo de transformação digital para os gestores (veja o gráfico abaixo). Os participantes aprofundaram-se nos principais elementos, examinando o envolvimento da TI em cada um deles e avaliando a eficácia dos investimentos focados na transformação.
A discussão destacou questões cruciais em organizações que não apenas buscam acompanhar o ritmo, mas também pretendem ser líderes no cenário digital em constante evolução. Aqui estão nossas principais descobertas:
Os participantes enfatizaram uma lacuna significativa entre a estratégia da alta administração e a implementação efetiva de metas estratégicas e resultados-chave (OKRs) em toda a organização. Resolver esse desalinhamento é crucial para garantir que as estratégias de transformação digital permeiem todos os níveis organizacionais.
As organizações estão descentralizando cada vez mais sua função de tecnologia, delegando-a a diferentes unidades de negócios. De acordo com os participantes, o sucesso desse modelo depende do alinhamento estratégico e da colaboração entre o departamento de TI e as unidades de negócios. Os líderes enfatizaram que ter um CEO com amplo conhecimento tecnológico é um fator positivo.
Além disso, durante a discussão, foi enfatizado que ter cinco ou mais líderes com expertise tecnológica no mais alto nível contribui significativamente para o sucesso da transformação. Uma organização participante já está tomando medidas nessa direção: eles implementaram um programa de treinamento para seus principais 200 líderes para aprimorar sua preparação tecnológica. Os participantes reconheceram o papel crucial de líderes com um profundo entendimento da tecnologia na elaboração do plano de valor e na diferenciação das unidades de alto desempenho das demais.
Capacidade de liderança na mudança é fundamental
Os participantes enfatizaram a importância da capacidade de liderança no processo de transformação digital. Isso implica lidar com a complexidade das mudanças organizacionais, fomentar uma cultura de adaptabilidade e inspirar equipes a adotar novas formas de trabalho.
A discussão também destacou a crescente importância da automação e exploração de IA relacionadas diretamente à melhoria da eficiência do trabalho de escritório. Os participantes reconheceram o desafio de adotar uma abordagem de “falha rápida, aprendizado rápido”, mas concordaram unanimemente na necessidade de celebrar as falhas como oportunidades de aprendizado valiosas e de melhoria.
A função de TI remodelando organizações
Muitos participantes confirmaram o envolvimento com elementos individuais do framework Rewired, mas poucos se consideraram líderes nesse processo. Isso destaca a complexidade e a natureza contínua da transformação digital, que exige uma adaptação constante em termos de liderança, cultura e tecnologia.
As organizações estão focando na otimização tanto das experiências dos clientes quanto dos processos operacionais, reconhecendo a interconexão entre eles na transformação digital. O sucesso está relacionado à consolidação da automação de processos, inteligência artificial e desenvolvimento de software de baixa codificação em uma única unidade organizacional. Essa integração permite o desenvolvimento sinérgico de capacidades digitais.
A discussão também abordou a natureza em evolução da transformação ERP, focando em modelos operacionais e formas de trabalho além dos aspectos puramente tecnológicos.
As conclusões dessa discussão apontam para a natureza multifacetada da transformação digital. Organizações que adotam tecnologias modernas e reconhecem o papel do departamento de TI como um fator-chave podem desenvolver melhor os processos de transformação digital.
Perguntas Frequentes (FAQ):
1. O que é digitalização?
R: Digitalização é o processo de transformar informações em formato digital, permitindo que sejam armazenadas, processadas e transmitidas eletronicamente.
2. O que é transformação digital?
R: Transformação digital refere-se à adoção e integração de tecnologias digitais em todas as áreas de uma organização, visando melhorar a eficiência, inovação e experiência do cliente.
3. Quais são os elementos-chave para o sucesso da transformação digital?
R: Alinhamento estratégico, liderança capacitada, colaboração entre a TI e as unidades de negócios, automação de processos, inteligência artificial e desenvolvimento de software são elementos-chave para o sucesso da transformação digital.
Fonte: www.mckinsey.com
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