Um funcionário ocupado se confundiu com uma máquina de impressão e pendurou toda a correspondência ao invés de apenas um cartaz informativo. O funcionário deveria pendurar um cartaz informativo para os clientes, mas devido a um incidente infeliz, toda a correspondência foi impressa e exibida. Em uma folha de papel, é possível ver que o e-mail continha um anexo na forma de um arquivo .PNG, que deveria ser o cartaz informativo. Infelizmente, a máquina de impressão cometeu um erro e imprimiu a mensagem inteira.
A foto da correspondência, que circulou na internet, mostra uma folha de papel coberta de texto e gráficos. Isso certamente é um exemplo de um incidente infeliz que poderia ter causado confusão entre os clientes do estabelecimento. Desconhecendo o erro, o funcionário colocou o “cartaz” preparado em um local visível para os clientes.
Essa situação levanta muitas questões. Como poderia ocorrer um mal-entendido desse tipo? Por que a máquina de impressão imprimiu a mensagem inteira em vez de apenas o anexo como cartaz? O funcionário não percebeu o erro antes de pendurar a correspondência?
O incidente apresentado é um exemplo de um erro infeliz que pode acontecer em qualquer estabelecimento. É importante focar na eliminação desses incidentes e fornecer treinamento adequado aos funcionários sobre a operação dos equipamentos de escritório.
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