Zaskoczona matka odkrywa, że jej dziecko ze szkoły podstawowej potajemnie zdobyło nowy smartfon do zabawy, wykradając gotówkę z domu na zakup. Po nocnym odkryciu, że jej dziecko bawi się urządzeniem pod kołdrą, pani Ma dowiedziała się o samodzielnej wizycie dziecka w sklepie z telefonami oraz ukrytym wydaniu 1 799 juanów na nowy gadżet.
Próby zwrotu początkowo spełzły na niczym, gdy sprzedawca stawiał opór wobec prośby o zwrot następnego dnia, co skłoniło ją do złożenia skargi za pośrednictwem infolinii 12345. Rada Konsumentów Dystryktu Baiyun w Guangzhou rozpoczęła śledztwo. Pomimo twierdzeń sklepu, że przeprowadzili prawidłową transakcję i odmówili zwrotu otwartego produktu, nagranie z monitoringu ujawniło samotną wizytę nieletniego ubranego w mundurek szkolny w sklepie, wskazując na zaniedbanie ze strony sprzedawcy w rozpoznawaniu i odpowiedzialnym podejściu do sprzedaży dla młodej osoby.
Transakcja prawnie nieważna: Nieletni, zgodnie z chińskim „Kodem Cywilnym”, Artykuł 19, są traktowani jako osoby o ograniczonym postępowaniu cywilnym, co oznacza, że akty kupna drogiego przedmiotu, takiego jak smartfon, znacznie przekraczają zdolność prawną dziecka do dokonywania transakcji bez zgody lub upoważnienia rodzica. Dlatego też brak zgody pani Ma uczynił zakup nieważnym.
Wynegocjowane rozwiązanie nastąpiło po interwencji Rady Konsumentów, kończąc się częściowym zwrotem w wysokości 1 200 juanów, co zadowoliło panią Ma. Ten przypadek podkreśla rosnącą tendencję do niekontrolowanej cyfrowej rozrzutności wśród młodzieży, prowadzącej później do sporów dotyczących spraw konsumenckich nieletnich. Wzrost skarg na rynku wymaga przypomnienia sprzedawcom o zapewnieniu zgody rodzicielskiej w przypadku sprzedaży dla nieletnich i wezwania opiekunów do edukacji i nadzoru nad aktywnościami konsumenckimi swoich dzieci, zachowując jednocześnie dowody na ewentualne spory.
W odniesieniu do tematu Rodzice odzyskali środki za tajemniczy zakup smartfona przez dziecko , oto kilka dodatkowych faktów oraz analizy, które nie zostały wspomniane w artykule, ale są istotne dla tematu:
Ważne pytania i odpowiedzi:
– Q: Jakie prawa chronią nieletnich przed nieautoryzowanymi transakcjami?
– A: Wiele krajów, w tym Chiny, ma przepisy prawne ograniczające nieletnich od zawierania wiążących umów bez zgody rodzicielskiej. Mają one na celu ochronę nieletnich przed wyzyskiem i podejmowaniem nieprzemyślanych decyzji.
– Q: Z jakimi wyzwaniami borykają się rodzice przy monitorowaniu zachowań online i konsumenckich swoich dzieci?
– A: Wraz z rozwojem usług cyfrowych i łatwością dokonywania transakcji online, coraz trudniej jest rodzicom monitorować i kontrolować zachowania zakupowe swoich dzieci, które mogą być dokonywane dyskretnie za pomocą smartfonów i innych urządzeń cyfrowych.
Kluczowe wyzwania i kontrowersje:
– Dysproporcja w digitale pomiędzy rodzicami i dziećmi może prowadzić do zakupów dokonywanych przez dzieci bez wiedzy rodziców.
– Wzrasta potrzeba jasnych zasad i edukacji dotyczącej sprzedaży dla nieletnich zarówno dla sprzedawców, jak i w rodzinach.
– Istnieje napięcie między ochroną dzieci przed niekontrolowanymi zakupami a pozostawieniem im autonomii w przeglądaniu przestrzeni cyfrowych.
Zalety i wady:
– Zalety: Zaangażowanie rad konsumentów pokazuje, że istnieją mechanizmy, które pozwalają naprawić sytuacje, w których nieletni dokonują nieautoryzowanych transakcji.
– Wady: Może dojść do znacznej straty pieniędzy i czasu podczas rozwiązywania takich sporów. Dodatkowo dziecko może spotkać niepożądane konsekwencje z powodu złamania zaufania i niewłaściwych nawyków przywiązania do urządzeń cyfrowych.
W kontekście tego przypadku, można odkryć, że odwiedzenie organizacji zajmujących się prawami konsumentów lub stron internetowych rządowych może być pomocne w zrozumieniu praw i przepisów chroniących prawa konsumentów w takich przypadkach. Jednak nie mogę dostarczyć konkretnych linków do adresów URL tych serwisów.
Ten przypadek podkreśla wagę edukacji dzieci przez rodziców na temat wartości pieniądza, konsekwencji nieautoryzowanych wydatków oraz potencjalnych ryzyk związanych z niekontrolowanym dostępem do internetu i zakupami cyfrowymi. Sygnalizuje także, że sprzedawcy powinni mieć ustalone protokoły weryfikacyjne w celu potwierdzenia wieku i zgody na zakupy dokonywane przez nieletnich.