Techniczni giganci z Seulu w konkurencyjnej rywalizacji: Smartfony Galaxy firmy Samsung Electronics zostały uznane za najbardziej satysfakcjonującą markę 5G według amerykańskich konsumentów. W ostatnim raporcie wydanym przez American Customer Satisfaction Index (ACSI), Samsung uzyskał godne pochwały 83 punkty, wyprzedzając wynik z ubiegłego roku i zajmując pierwsze miejsce. Wielki koncern obserwował wzrost o dwa punkty w porównaniu do poprzedniego roku, podczas gdy Apple zajął miejsce tuż za nimi z wynikiem 82 punktów, zrzekając się wspólnego pierwszego miejsca z poprzedniego roku.
Dlaczego Samsung? Chodzi o jakość i łatwość użytkowania: ACSI uznał dominację firmy Samsung Electronics przypisaną głównie inteligentnym systemom operacyjnym oraz doskonałej jakości ekranom. Źródła medialne na amerykańskim terytorium wskazały na zaangażowanie Samsunga w innowacje, usługi dla konsumentów oraz zdolność do oferowania imponującego zakresu produktów jako kluczowe czynniki przyczyniające się do ich skoku na pierwsze miejsce.
Szyk i szyk wśród smartfonów: Jednak gdy przyszło do ogólnej satysfakcji związanej z smartfonami, oba giganty technologiczne Samsung i Apple były zestrzałem, każdy zdobywając ogólny wynik satysfakcji na poziomie 82 punktów.
Ugruntowana doskonałość: ACSI, obchodzący swoje 30-lecie istnienia, jest jedną z najbardziej prestiżowych firm badawczych na rynku w Stanach Zjednoczonych, przeprowadzając badania satysfakcji od 1994 roku poprzez bezpośrednie wywiady z ponad 200 000 konsumentów rocznie.
Bezkonkurencyjna sprawność aparatu: Należy zauważyć, że Galaxy S24 Ultra zrobił w marcu tego roku furorę, zajmując pierwsze miejsce na listach w prominencie amerykańskiego magazynu konsumenckiego, wyprzedzając iPhone’a 15 Pro Max i zdobywając tytuł najlepszego aparatu w smartfonie.
Miły dla oka dziedzictwo: ACSI pozostaje niezbędnym źródłem metryk satysfakcji konsumentów, dodatkowo informując o konkurencji branżowej i wyborze konsumentów.