Przesiadka z rozwiązań związanych z dziedzictwem na komunikację w chmurze i UCaaS (Unified Communications as a Service) została szeroko omówiona z punktu widzenia klienta – od wyzwania zmiany mentalności do bardziej technicznych problemów migracji. Ale jak wygląda to z perspektywy dostawców? W rozmowie z Ahedem Alkhatibem, dyrektorem ds. sprzedaży i marketingu w Ericsson-LG Enterprise, zagłębiliśmy się w ich perspektywę jako dostawcy, badając podwójną transformację technologii i modeli biznesowych i staramy się odpowiedzieć na kluczowe pytanie: Jak dostawcy mogą rozpocząć udaną podróż UCaaS, jednocześnie kontynuując oferowanie rozwiązań on-premises?
Transformacja Technologiczna
Jak wszyscy doświadczeni dostawcy biznesowej komunikacji, Ericsson-LG Enterprise obserwował znaczący przejście technologiczne z tradycyjnych rozwiązań sprzętowych do oprogramowania w chmurze. Ewolucja UCaaS doprowadziła do tej zmiany, z zauważalnym przesunięciem w udziałach rynkowych z dostawców dziedzictwa na nowszych graczy takich jak RingCentral i 8×8.
„Dość wcześnie zidentyfikowaliśmy, że ta zmiana na rynku się dzieje i zaczęliśmy inwestować w naszą własną platformę UCaaS” – zauważa Alkhatib.
Globalny rynek, w tym zarówno gospodarki dojrzałe, jak i rozwijające się, przyjmuje chmurę z coraz większym tempem. Dla Ericsson-LG Enterprise, które ma ponad 50 lat doświadczenia w branży, był to istotny przełom.
„Skutecznie przejślismy przez wcześniejsze transformacje technologiczne na rynku, przechodząc od analogowego do cyfrowego, a następnie do IP i Unified Communication, a teraz do chmury – mówi Alkhatib. „Ale to ostatnie przechodzenie do UCaaS i chmury jest jeszcze bardziej skomplikowane, ponieważ to nie tylko zmiana technologiczna, ale także zmiana modelu biznesowego. Jesteśmy dumni, że podjęliśmy te wyzwanie i udowodniliśmy zdolność do udanej transformacji zarówno w zakresie technologii, jak i modelu biznesowego.”
Transformacja Modelu Biznesowego
Przejście z lokalnego rozwiązania do chmury to nie tylko zmiana technologiczna; wymaga to głębokiej zmiany w modelu biznesowym.
„Model UCaaS wymaga ciągłego i bliskiego kontaktu z klientem, co może być nieco odmienne od transakcyjnego modelu przeszłości” – wyjaśnia Alkhatib. „Modele przychodów z miesięcznym abonamentem zastąpiły tradycyjne jednorazowe modele sprzedaży o znacznym kapitale, co stanowi wyzwanie dla nas, aby przeprojektować naszą strategię wprowadzania na rynek, modele usług, zaangażowanie w sprzedaż i metody rozliczeń.”
Mając świadomość złożoności tej transformacji, Ericsson-LG Enterprise nie tylko sprostał wyzwaniu, ale również przekroczył początkowe oczekiwania.
„Nasz biznes w zakresie UCaaS rośnie rocznie o ponad 30%” – dzieli się Alkhatib.
O opcji On-Premises
Mimo dominacji rozwiązań w chmurze, ważne jest zauważenie, że rozwiązania komunikacyjne on-premises nie zniknęły. Alkhatib podkreśla rozbudowany rynek lokalnych rozwiązań wraz z ostatnim zmniejszeniem jego ogólnego tempa spadku.
„Wierzcie lub nie, w niektórych rynkach nadal obserwujemy wzrost rozwiązań on-premises” – zauważa. „Oznacza to, że dostawcy są teraz zobligowani do oferowania mieszanej oferty, obejmującej zarówno chmurę, jak i rozwiązania dziedzictwa, co może być bardzo trudne.”
Ericsson-LG Enterprise: Oferujący Wybór
Jednym z kluczy do kontynuowania sukcesu Ericsson-LG Enterprise w tak złożonym krajobrazie jest rozpoznawanie braku rozwiązania uniwersalnego.
„Nasza siła jako firmy leży w naszej zdolności do oferowania wyboru, opartej na indywidualnych potrzebach każdego klienta, czy to CAPEX, OPEX, lokalne czy w chmurze” – mówi Alkhatib.
Ta elastyczność jest w dużej mierze możliwa dzięki temu, że wszystkie rozwiązania firmy są opracowane wewnętrznie.
„Podczas gdy inni dostawcy dziedzictwa postanowili nawiązać współpracę z dostawcami chmury, takimi jak RingCentral, w naszej ofercie UCaaS zawsze dbamy o to, aby rozwijać nasze technologie i rozwiązania samodzielnie” – mówi Alkhatib. „To odróżnia nas od konkurentów, ponieważ zapewnia to płynne integracje i spójne doświadczenie użytkownika zarówno we wszystkich rozwiązaniach lokalnych, jak i w chmurze.”
„Jesteśmy niezwykle podekscytowani byciem w tej pozycji i z niecierpliwością czekamy na to, co przyniesie przyszłość.”
Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązań chmurowych (i on-prem) firmy Ericsson-LG, odwiedź ich stronę internetową tutaj.
FAQ sekcja:
Q: Jakie są główne wyzwania dla dostawców związane z przesiadką na komunikację w chmurze i UCaaS?
A: Główne wyzwania dla dostawców związane z przesiadką na komunikację w chmurze i UCaaS to zmiana mentalności, techniczne problemy migracji oraz dostosowanie modelu biznesowego do nowych wymagań.
Q: Jak Ericsson-LG Enterprise reaguje na przesunięcie technologiczne w komunikacji biznesowej?
A: Ericsson-LG Enterprise zidentyfikował zmianę na rynku i zainwestował w własną platformę UCaaS, aby sprostać tym wyzwaniom.
Q: Jaką transformację technologiczną przeszedł Ericsson-LG Enterprise?
A: Ericsson-LG Enterprise przeszedł transformacje technologiczne od tradycyjnych rozwiązań sprzętowych do oprogramowania w chmurze, a następnie do UCaaS.
Q: Jakie zmiany biznesowe są wymagane przy przesiadce z lokalnego rozwiązania na chmurę?
A: Przesiadka z lokalnego rozwiązania na chmurę wymaga głębokiej zmiany w modelu biznesowym. Model UCaaS wymaga ciągłego i bliskiego kontaktu z klientem oraz innych modeli przeszłości.
Q: Czym różni się model UCaaS od tradycyjnych modeli sprzedaży?
A: Model UCaaS polega na przychodach z miesięcznego abonamentu, zastępując tradycyjne modele jednorazowej sprzedaży na dużą skalę.
Q: Czy rozwiązania komunikacyjne on-premises nadal są istotne?
A: Tak, rozwiązania komunikacyjne on-premises są nadal istotne, chociaż zauważalny jest wzrost rozwiązań w chmurze.
Q: Jak Ericsson-LG Enterprise odnajduje się w zmiennym krajobrazie UCaaS?
A: Ericsson-LG Enterprise wyróżnia się zdolnością do oferowania wyboru, dostosowanego do indywidualnych potrzeb klienta, zarówno w modelu lokalnym, jak i w chmurze.
Q: Jak Ericsson-LG Enterprise się wyróżnia na tle konkurencji?
A: Ericsson-LG Enterprise rozwija swoje technologie i rozwiązania samodzielnie, co zapewnia płynne integracje i spójne doświadczenie użytkowników zarówno w rozwiązaniach lokalnych, jak i w chmurze.
Linki powiązane
– Strona internetowa Ericsson-LG Enterprise
The source of the article is from the blog crasel.tk