Michał NawrockiI den digitale tidsalderen blir ofte konseptet «høge vurderingar» sett på som ein positiv omdømme og aukande trafikk for bedrifter. Men bruken av taktikkar som å tilby cashback for positive omtalar kan føre til uetiske praksisar og undergrave truverdet til omtalesystema.
Mange bedrifter har gått frå openbart å vise «cashback for positive omtalar» på nettsidene deira til meir diskrete metodar, som å inkludere desse tilboda gjennom små lappar eller kort i produktemballasjen deira.
Ein kunde sa: «Når eg handlar på nett, får eg ofte desse typane kort. Sjølv om eg ikkje er heilt nøgd med produktet, kan den vennlege språkbruken på kortet nokre gonger overtyde meg om å skrive ein femstjerners omtale mot litt cashback.»
I nokre tilfelle fører bedrifter forbrukarar og tilsynsorgan bak lyset ved å gi insentiver for omtalar under dekke av aktivitetar som «dele kjøpsopplevingar.» Denne manipulasjonen kan undergrave tilliten til omtalesystema og føre til skuffande forbrukaropplevingar.
For å bekjempe denne trenden, strammer plattformar inn på bedrifter som engasjerer seg i insentiverte omtalar. Men nokre bedrifter fortset å finne måtar å manipulere omtalar for å oppretthalde høge vurderingar, til tross for den negative påverknaden på forbrukartilliten.
Forbrukarar blir tilrådd å nærme seg omtalar på nett og i den fysiske verda med varsomheit, leite etter substansielt innhald og gje ærleg tilbakemelding for å fremje integritet i omtaleprosessen. Tilsynsorgan må også spele ei rolle i å halde bedrifter ansvarlege for bedragerske praksisar for å sikre rettferdig konkurranse og forbrukarvern på marknaden.
