Ein vesentlig skifte er i gang i forbrukarnes betalingsvanar, med eit aukande antal personar som omfavner digitale betalingsmetodar i kvardagen deira. Ein nyleg undersøking gjort av ein leiande bransjeorganisasjon viste at 59% av respondentane i Tyskland no vel kontaktlause transaksjonar ved å bruke smarttelefonane sine eller smartklokke. Når ein inkluderer kontaktlause kortbetalinger, foretrekker eit overveldande 98% av individ både denne smidige betalingsmetoden.
Sjølv om desse funna gir verdifulle innsikt, er det viktig å møte dei med varsomheit og unngå overgeneraliseringar. Undersøkingsresultata, basert på ei telefonundersøking av 1 005 individ gjort av Bitkom Research, kan ikkje representere ein omfattande vitskapleg studie. Slike undersøkingar er sårbare for feil og skjeivvridingar, og gir berre ei grov peikepinn på forbrukspreferansar.
Etterspurnaden etter elektroniske betalingsalternativ er i vekst, med 73% av individ som ønsker at alle bedrifter i Tyskland skal tilby minst éin elektronisk betalingsmetode ved sida av kontantar. Vidare uttrykker 76% av respondentane misnøye når dei ikkje kan gjere kontaktlause betalingar i kasseapparatet. Sjølv blant eldre aldersgrupper som tradisjonelt har vore meir tilbøyelige til kontanttransaksjonar, opplever 72% av individ over 65 år ulempe ved mangel på elektroniske betalingsalternativ.
Kontaktlause betalingar har blitt standarden på tvers av ulike aldersgrupper, noko som tyder på eit skifte mot digitale transaksjonar. Nesten alle individ i alderen 16-29 år har gjort kontaktlause betalingar med kort, smarttelefonar eller smartklokke det siste året. Trenden held fram med 30-49-åringar (100%), 50-64-åringar (98%) og til og med seniorar over 65 år (93%) som omfavner kontaktlause betalingsmetodar. Særleg eldre borgarar foretrekk kortbetalingar framfor transaksjonar med smarttelefonar eller smartklokke.
Sjølv om den aukande populariteten til digitale betalingar, er bekymringar om auka pengebruk når ein nyttar elektroniske betalingsmetodar framleis vanlege blant forbrukarar. Medan 62% ventar å redusere bruken av kontantar i framtida, erkjenner om lag halvparten av respondentane ein tendens til å bruke for mykje når dei vel elektroniske betalingar. Likevel hevdar ein betydeleg prosentandel (62%) at dei enkelt kunne klare seg utan kontantar i daglegdagse transaksjonar.