Ei stor endring skjer i forbrukarnes betalingsvanar, der eit aukande tal enkeltpersonar omfavnar digitale betalingsmetodar i kvardagen deira. Resultat frå ein nyleg undersøking utført av ein leiande bransjeorganisasjon visar at 59% av svararane i Tyskland no vel å gjennomføre kontaktlaus transaksjonar ved hjelp av deira smarttelefonar eller smartklokker. Når ein inkluderer kontaktlaus kortbetaling, så føretrekker ein imponerande 98% av enkeltpersonar denne praktiske betalingsmetoden.
Mens desse funna gir verdifulle innsikt, er det essensielt å nærme seg dei med forsiktighet og unngå å generalisere for mykje. Undersøkingsresultata, basert på ein telefonundersøking av 1 005 enkeltpersonar av Bitkom Research, representerer ikkje nødvendigvis ein omfattande vitskapeleg studie. Slike undersøkingar er sårbare for feil og skjevhetar, og gir berre ein grov indikasjon på forbrukarpreferansar.
Etterspurnaden etter elektroniske betalingsalternativ aukar, der 73% av enkeltpersonar argumenterer for at alle bedrifter i Tyskland bør tilby minst ein elektronisk betalingsmetode i tillegg til kontant. Vidare gir 76% av svararane uttrykk for misnøye når dei ikkje kan gjennomføre kontaktlaus betaling i kassakøar. Sjølv blant eldre aldersgrupper, som tradisjonelt er meir tilbøyelege til kontanttransaksjonar, føler 72% av enkeltpersonar i alderen 65 år og oppover seg ulempa av mangel på elektroniske betalingsalternativ.
Kontaktlaus betaling har blitt norma på tvers av ulike aldersgrupper, noko som vitnar om ein overgang mot digitale transaksjonar. Nesten alle enkeltpersonar i alderen 16-29 år har utført kontaktlaus betaling med kort, smarttelefonar eller smartklokker det siste året. Tendensen held fram med 30-49-åringar (100%), 50-64-åringar (98%) og til og med eldre på 65 år og oppover (93%) som omfavnar kontaktlaus betalingsmetodar. Særleg eldre borgarar viser ein føremon for kortbetaling framfor smarttelefon- eller smartklokketransaksjonar.
Sjølv om den aukande populariteten til digitale betalingar, er bekymringar om auka bruk når ein nyttar elektroniske betalingsmetodar framleis utbreidd blant forbrukarar. Medan 62% forventar å redusere bruken av kontantar i framtida, så vedgår rundt halvparten av svararane ei tendens til å bruke for mykje når dei vel elektroniske betalingsmetodar. Likevel hevdar ein betydeleg prosentdel (62%) at dei lett kunne klare seg utan kontantar i daglege transaksjonar.