Ein lettet forbrukar, Hr. Bai, uttrykte si takksemd til forbrukarkontora i Liucheng County, Guangxi-provinsen, for hjelpa med å få tilbake midlane sine frå eit fjernkjøp av smykker på nettet.
Ein morgon i byrjinga av juni kontakta Hr. Bai forbrukarrådet i Liucheng County for å melde ei sak der han hadde betalt 2000 yuan via skanna QR-kode for smykker frå ein nettbutikk i fylket, berre for å møte på forseinkingar i leveransen og ein kundebehandling som ikkje svarte. Etter klagen hans, gjekk forbrukarrådet straks i gang med å undersøkje saka og tok kontakt med butikken basert på betalingsbeviset som forbrukaren hadde gitt.
Etter undersøkinga vart det avslørt at butikken hadde vore ute etter tredjepartsplattformar for promotering, noko som skapte forvirring og hindra kommunikasjonen med kundane. Med hjelp frå forbrukarrådet vart det arrangert ein vellykka nettbasert videomeklingssesjon, der butikken var samd i å refundere heile beløpet på 2000 yuan til Hr. Bai i samsvar med lover for forbrukarvern.
Gjennom effektiv koordinering og overhalding til juridiske retningslinjer, viste forbrukarrådet i Liucheng County si forpliktelse til å beskytte forbrukarrettar og lette løysinga av tvistar i den digitale marknaden.
For meir innsikt om forbrukarrerettar og løysing av nettbaserte tvistar, besøk Consumer Affairs. Hald deg informert om dine rettar og beste praksisar i online transaksjonar for å ha ein trygg og lønsam handelsoppleving.