Uvitegle forbrukarar fell i fella for villande «gratis prøve» tilbod, berre for å oppdage seg fanga i automatisk abonnementsordningar utan noko utveg.
Ei nyleg hending i Zhengzhou, Henan, såg fru Wu laste ned ein foto-redigeringsapp for ein spesifikk filter, som lova ein «7-dagars gratis prøveperiode med ein praktisk angre kva tid som helst-policy.» Ho vart derimot sjokkert då ho oppdaga at kontoen hennar vart debitere med eit heilt års medlemsavgift umiddelbart etter påmelding. Liknande svikfulle praksisar har blitt meldt av forbrukarar nasjonalt.
Korleis fungerer desse fellene?
Eyre-blendande lovnader: Appar plasserer strategisk tilbod som «1 yuan for 7 dagar» i store skrifttyper medan dei gøymar automatisk fornying i små, ugjennomsiktige tekstar. Denne taktikken er designa for å føre forbrukarane på glattisen og akseptere uventa avgifter.
Ugripbare kundetenester: Mange apper gir falske eller ikkje-eksisterande kontaktar for kundetenester, noko som gjer det nesten umogleg for brukarane å søkje refusjon eller løysa faktureringsproblem.
Abonnementsdilemma: Når brukarar klikkar på ein gratis prøveperiode, aktiviserer nokre apper automatisk betalingar i bakgrunnen, noko som gjer det utfordrande å melde seg ut og fører til uautoriserte avgifter.
Beskytte forbrukarrettane:
Ekspertar tilrår forbetra reguleringsinnsats og samarbeid mellom myndigheiter, bransjeorganisasjonar og forbrukarverngrupper for å etablere klare retningslinjer for praksisar med gratis prøveperiodar. Forbrukarar blir tilrådd å gjennomgå vilkår og føresetnadar nøye, unngå å klikke på mistenkelege tilbod og vere årvåken på ugjennomsiktige abonnementsvilkår.
Ved å halde seg informert, vaktsam og handlinga, kan forbrukarar manøvrere det digitale landskapet og halde seg unna svindlande praksisar i den stadig skiftande verdaen av gratis prøveperiodar.