Kundane møter fellar med QR-kodebestillingar
I Jinan har ein lagt merke til ein endring i kundeinteraksjonar der gjestane ikkje lenger blir møtt med menyar, men blir oppmoda til å bestille ved å skanne QR-kodar. Denne nye praksisen har opna opp vegar for bedrifter å subtilt samle inn personleg informasjon som WeChat-avatarar, mobilnummer og posisjonsdata frå forbrukarar.
Dei skjulte kostnadane med «gratis» kupongar
Ein innbyggar fortalde ein episode der eit forsøk på å skanne ein QR-kode for å kjøre ut fra parkering førte til uønska medlemsavgifter. QR-koden som skulle tilby ein parkeringskupong, melde henne i stad på eit telekommunikasjonsselskap si medlemskap, og trekte pengar frå kontoen hennar. Desse kodane utgir seg ofte som ei velsigning, med lovnader om rabattar, berre for å manøvrere brukaren gjennom komplekse prosessar som ved ein glipp avslører personlege detaljar.
Obligatorisk skanning av QR-koder for mat-tilbod
Bruken av QR-kodebaserte transaksjonar strekkjer seg til restaurantbransjen, der gjestane blir oppmuntra til å skanne for å bestille. Restaurantpersonalet anbefaler ofte å skanne QR-koder, og hevdar at den fysiske menyen er utdatert eller ikkje eksisterande. Ved å gjere dette kan kundar uvisst melde seg på medlemsprogram eller gi samtykke til å la deira personlege data bli samla inn under dekke av å motta bursdags- eller kampanjetilbod.
Juridiske bekymringar og forbrukarautonomi
Sjølv om QR-koder effektiviserer tenestene og reduserer kostnadane for bedrifter, reiser dei juridiske bekymringar angåande forbrukaranes rett til å velje og deira personvern. Det er blitt påpeikt av juridiske fagfolk at bedrifter må handle innanfor lova, respektere forbrukarane sine rettar og unngå den ulovlege innsamlinga av personleg informasjon. Hendelsar har ført til juridiske tiltak mot bedrifter som tvingar forbrukarar til å bruke QR-koder, og fører til bøter og behovet for ei formell unnskyldning for brot på rettane til persondata.
Regulerende tiltak for «tvungen skanning»
Reguleringsorgan har understreka behovet for fleire tenestealternativ enn berre eksklusiv QR-kodebestilling. Det blir tatt til orde for ein balansert tilnærming som ivarettar forbrukarval og hindrar monopolisering av bestillingsmetodar, for å sikre etiske praksisar i det digitaliserte forbrukarlandskapet.