Kundar støyter på feller med QR-kodebestillinger
I Jinan er det blitt lagt merke til en endring i kundeservicemøter, der gjester ikke lenger blir ønsket velkommen med menyer, men blir oppfordret til å bestille ved å skanne QR-koder. Denne nye praksisen, mens den er praktisk, har åpnet opp for at bedrifter subtilt kan samle inn personlig informasjon som WeChat-avatarer, mobilnumre og posisjonsdata fra forbrukere.
De skjulte kostnadene ved «Gratis» kuponger
En beboer fortalte om en hendelse der et forsøk på å skanne en QR-kode for å komme ut fra parkering førte til uønskede medlemsavgifter. QR-koden som skulle tilby en parkeringskupong, meldte henne i stedet inn i en telekommunikasjonstjenestes medlemskap, og trakk penger fra kontoen hennes. Disse kodene later ofte som en fordel, med løfter om rabatter, bare for å manøvrere brukeren gjennom komplekse prosesser som utilsiktet avslører personlige detaljer.
Obligatorisk QR-kodeskanning for serveringstilbud
Utbredelsen av QR-kodebaserte transaksjoner strekker seg til restaurantbransjen, der gjester oppfordres til å skanne for å bestille. Restaurantansatte anbefaler ofte å skanne QR-koder, og hevder at den fysiske menyen er utdatert eller ikke eksisterer. Ved å gjøre dette kan kunder uvitende melde seg på medlemsprogrammer eller gi samtykke til å få personopplysninger samlet inn under påskudd av å motta bursdags- eller kampanjetilbud.
Juridiske bekymringer og forbrukerautonomi
Selv om QR-koder forenkler tjenester og reduserer kostnader for bedrifter, reiser de juridiske bekymringer om forbrukernes rett til å velge og deres personvern. Juridiske fagpersoner har påpekt at bedrifter må handle innen loven, respektere forbrukernes rettigheter og unngå ulovlig innsamling av personlig informasjon. Hendelser har ført til rettslige skritt mot virksomheter som tvinger forbrukere til å bruke QR-koder, noe som resulterer i bøter og behovet for en formell unnskyldning for brudd på personvernrettighetene.
Regulatoriske tiltak mot «tvungen skanning»
Reguleringsorganer har understreket behovet for flere tjenestealternativer utenom eksklusiv bestilling med QR-kode. En balansert tilnærming, som ivaretar forbrukerens valgmuligheter og forhindrer monopolisering av bestillingsmetoder, er anbefalt for å sikre rettferdige praksiser i det digitaliserte forbrukerlandskapet.
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar