Nygrunnleggjaren og CEO av New Oriental, Yu Minhong, sendte ut ei offentleg unnskyldning, der han adresserte bekymringane som vart reist kring selskapet sine taktikkar på nettet og kommentarane som førte til ein betydeleg nedgang i aksjeprisane. I ei melding til kundar, aksjonærar og investorer på Douyin, forklarte Yu med anger at uttalelsen hans om den kaotiske tilstanden til selskapet sin livestream salgsplattform, Dongfang Zhenxuan, var eit uttrykk for beskjedenheit blant vener heller enn ein objektiv kritikk.
Yu utdjupa sin leiarfilosofi, og understreka at ingen autentiske entreprenørar nokon gong anser selskapets drift som feilfri og utover forbetring. Han erkjente at medan Dongfang Zhenxuan sin noverande strategi er uperfekt, er denne mangelen det som driv selskapet mot betring. I tillegg svarte Yu på dei spesifikke problemstillingane knytte til den dramatiske endringa i Dongfang Zhenxuan sin livestreaming-stil som hadde blitt intens granska på sosiale medium.
Kritikarar og tilhengarar merka alle ein markant skilnad i tonen til Dongfang Zhenxuan sine sendingar under «618»-salgsarrangementet. Den ein gong kulturelt orienterte livestreamen hadde plutselig endra seg til ei stil karakterisert av aggressivt salg og høge handlingsoppmodingar, noko som skilte seg frå den tradisjonelle kunnskapsbaserte marknadsføringa. Yu forklarte at endringa var som ein respons på plattformkrav retta mot auka trafikk, og impliserte at forma på sendingane framleis kan bli gjenstand for vidare endringar.
Sjølv om han erkjente desse justeringane, heldt Yu på sin forplikting til verksemda. Han minnest tilbake til den tidlege tida då han ville berika produktforteljingane med historie og geografi, og gjere salssendingane om til pedagogiske økter. Den dramatiske endringa i Dongfang Zhenxuan sin tone førte til eit betydeleg tap i marknadsverdi, men etter Yu si unnskyldning såg selskapet si aksjepris ein delvis betring, noko som antyder den varige styrken i hans leiarskap og visjon for New Oriental sine framtidige prosjekt.