Samsung Electronics Service utvider kundesupporten ved å utvide sin komponentnivå-skjermreparasjonstjeneste, kjent som «Display Single Part Repair», til å dekke flere steder i Sør-Korea. Fra og med 3. har Samsung økt antall utpekte servicesentre som er i stand til å utføre disse spesialiserte reparasjonene fra 13 til 32. Detaljer om disse sentrene kan fås gjennom Samsungs offisielle servicesider og blogg.
Denne miljøbevisste reparasjonsmetoden innebærer å demontere skjermen og dens omkringliggende komponenter og kun erstatte de nødvendige delene. En slik prosess krever sofistikert utstyr og høy teknisk kompetanse fra ingeniører, da den innebærer demontering av individuelt tilkoblede komponenter innen skjermen.
En sentral fordel med «Display Single Part Repair» er dens bidrag til å redusere elektronisk avfall samtidig som den lar kundene spare på reparasjonskostnader. Denne initiativet gjenspeiler den økende sofistikasjonen av smarttelefonskjermer, som har ført til at Samsung ble det første selskapet i bransjen som tilbød en slik tjeneste i 2019.
For de nyeste modellene av Galaxy Z Flip og Fold5 kan denne reparasjonstjenesten spare kundene opptil 36% i kostnader, til tross for at den potensielt kan legge til opptil én times reparasjonstid på grunn av kompleksiteten i prosessen. I tillegg har Samsung tilbudt denne tjenesten for Galaxy S-serien (inkludert modeller fra S21 til S24) på alle 173 servicesentre landet rundt siden januar året før.
Mens enhetene deres blir reparert, kan kundene nyte Samsung Store-stedene der de kan oppleve et utvalg av Samsung-produkter og motta ekspertkonsultasjoner.
Visepresidenten og lederen for Samsung Electronics Service, Song Bong-seop, har uttrykt et engasjement for å kontinuerlig styrke tjenestene deres, tilby en unik Galaxy-opplevelse og opprettholde en kunde- og miljøvennlig serviceinnstilling.