Ein nyleg programvareoppgradering involverende Android 14-baserte One UI 6.0 har etterlate Galaxy XCover 5-brukarar i ein vanskeleg situasjon. Sjølv om dei såg fram til nyinnførte forbetringar og ytelsesaukar, fann kundane i staden ut at dei slit med eit kamerafeil. Rapportar har kome fram der den nye oppdateringa har forstyrra autofokusegenskapen til telefonen sitt primære bakkamera og gjer kameraet nesten ubrukande.
Eigarar uttrykker frustrasjon; minst ein kunde nemnde same feilen på to Galaxy XCover 5-telefonar. Kameraet, som ofte vert vurdert som ein essensiell del for gjennomsnittlege smarttelefonbrukarar, er særleg viktig for forretningsbrukarar som er avhengige av skannefunksjonar for strekkodarar og QR-kodarar. Den noverande situasjonen truar med å svekke telefonen sin nytteverdi i mange profesjonelle settingar.
Forretningsbrukarar har merka at kameraet er ikkje i stand til å skanne QR-kodar sidan oppdateringa, noko som direkte påverkar deira evne til å gjennomføre transaksjonar og andre rutineoperasjonar. Sida Galaxy XCover 5 er særleg populær blant forretningskundar på grunn av sin robuste design og skanningsnøyaktighet, så er kamerafeilen eit stort problem.
Sjølv om situasjonen er presserande, er det framleis ingen offisiell uttale frå Samsung. Likevel melder nokre kundar at Samsung si supportavdeling har erkjent at problemet er relatert til programvare og er i ferd med å utvikle ein løysing. Dette feilet kjem som ein stor tilbakeslag, særleg sidan denne oppdateringa markerer den siste store versjonsendringa for Android-operativsystemet på Galaxy XCover 5-modellen.