I ein innsats for å revolusjonere opplevingane med kundestøtte har Google nyleg introdusert ei banebrytande funksjon kjent som «Snakk med ein live representant». Denne eksperimentelle funksjonen er førebels tilgjengeleg i USA og har som mål å lindre frustrasjonen ved å bli satt på vent og måtte navigere gjennom automatiserte telefonsystem.
Likt den eksisterande «Hold for me» funksjonen, som var avgrensa til Google Pixel 3-telefonar og nyare modellar, kan «Snakk med ein live representant» ringa ein bedrift i ditt namn og enkelt manøvrera gjennom bedriftas ventesystem. Men til skilnad frå si føregjengar, eliminerer denne innovasjonen behovet for manuell aktivering av funksjonen etter at du har starta samtalen.
For å få tilgang til denne funksjonen treng brukarane berre å søkja opp kundestøttetelefonnummeret til eit støtta selskap. Google vil då vise ein «Be om samtale» knapp, som gir ein sømlaus måte å koble seg til kundetenesterepresentantar på. For tida støttar dei eit breitt utval selskap, inkludert amerikanske flyselskap, telefonselskap og butikkar.
I løpet av prosessen holder Google brukarane oppdaterte med regelmessige SMS-oppdateringar om samtalen sin framdrift. Når ein menneskeleg representant er tilgjengeleg, ringer telefonen til brukaren, slik at ein raskt kan starte samtalen med ein live representant.
Det er framleis uklart om «Snakk med ein live representant» vil bli gjort permanent tilgjengeleg for alle brukarar, men potensialet til å påverke framtida for kundestøtte er uomtvisteleg. Denne funksjonen har makta til å forenkle og effektivisere interaksjonane mellom kundar og selskap, og å navigere gjennom labyrinten av automatiserte telefonsystem.
I ei tid der automatisert kundestøtte har blitt meir utbredt, kan Google sin «Snakk med ein live representant» bli eit uvurderleg verktøy for enkeltpersonar som søkjer effektiv og løysingsorientert støtte. Når denne funksjonen fortsetter å utvikle seg og potensielt når ein større brukarskare, har ho potensialet til å transformere måten vi nærmar oss kundestøtte på.
Spørsmål og svar (FAQ) – Snakk med ein live representant
The source of the article is from the blog revistatenerife.com