Teaterimøte med undertekst © Shutterstock
Theresa (83 år) og Eamonn (78 år) Collins, et eldre ektepar, har til tross for å ha betalt sine TV-lisensavgifter, vært uten tilgang til undertekster på sine favorittprogrammer på RTÉ i flere måneder. Den hørselshemmede ekteparet har vært knust siden denne tjenesten plutselig forsvant rett før jul. Deres sønn, Jason, som er programleder på East Coast FM, fikk først kjennskap til problemet forrige uke og begynte umiddelbart å belyse saken, da han innså at det påvirker tusenvis av hørselshemmede mennesker over hele landet.
Jeg husker hvordan mine foreldre alltid brukte undertekster på TV-programmer da jeg vokste opp. For våre foreldre, som er døve, er undertekster utrolig viktige da de lar dem nyte programmer og unngå følelsen av isolasjon. Ikke alle kan lese på leppene, så mangelen på denne tjenesten må være utrolig nedslående for tusenvis av mennesker. Jeg fikk først vite om problemet da jeg besøkte foreldrene mine i Lucan, County Dublin, og la merke til at mamma så nyhetene uten undertekster. Hun fortalte meg at undertekster hadde vært borte fra direktesendte program som nyheter eller The Late Late Show i flere måneder, men de vises fremdeles i forhåndsinnspilte programmer.
Jeg bestemte meg for å teste det andre fjernsynet i huset, men klarte fortsatt ikke å få tilgang til undertekster. Jeg vet at BBC alltid gir utmerkede undertekstoversettelser for hørselshemmede, så hvorfor behandler irske TV-stasjoner denne saken så uansvarlig? Alle bør ha muligheten til å nyte fjernsyn, uavhengig av deres behov, spesielt når de jevnlig betaler sine TV-lisensavgifter.
Jeg rapporterte dette problemet til RTÉ, og jeg håper de vil løse det raskt slik at hørselshemmede kan få tilbake muligheten til å se TV med undertekster. I denne tiden hvor alt er så enkelt beskrivbart, burde det også være enkelt å inkludere undertekster på TV-skjermen.
En representant fra RTÉ kommenterte også situasjonen og uttalte: «Mot slutten av november ble RTÉ klar over at noen seere av RTÉ-programmer på Virgin Media-plattformen hadde problemer med å se direktesendte undertekster. Problemet påvirker bare direktesendte undertekster som legges til under programmet. Det tok oss litt tid å nøyaktig diagnostisere problemet, men vi jobber med Virgin Media Ireland og vår leverandør for å løse det. RTÉ legger stor vekt på å tilby tilgjengelige tjenester, og vi er fast bestemt på å løse disse problemene raskt.»
En liknende uttalelse ble også utstedt av Virgin Media, som sa: «Dette er et problem relatert til RTÉ, og vi jobber for øyeblikket med dem for å løse det. Vi forstår hvor viktig disse tjenestene er for kundene våre, og vi håper å raskt finne en løsning.»
Vi håper at nødvendige tiltak vil bli tatt for å gjenopprette undertekster for hørselshemmede og sikre deres tilgang til full TV-underholdning.
FAQs om problemet med undertekster for hørselshemmede i TV-programmer:
1. Hvorfor har Theresa og Eamonn Collins ikke hatt tilgang til undertekster på RTÉ-programmer?
– De har vært uten undertekster på grunn av en feil som påvirker visningen av direktesendte undertekster på Virgin Media-plattformen.
2. Hvor lenge har dette problemet pågått?
– Dette problemet har vart i flere måneder før det ble kjent og rapportert.
3. Hvordan påvirker dette tusenvis av hørselshemmede mennesker?
– Mangelen på undertekster gjør det vanskelig for hørselshemmede å nyte TV-programmer og kan føre til følelser av isolasjon.
4. Hva gjør RTÉ for å løse problemet?
– RTÉ jobber sammen med Virgin Media Ireland og deres leverandør for å raskt løse problemet med undertekster.
5. Når kan vi forvente at undertekstene blir gjenopprettet?
– Det er ikke gitt en eksakt tidslinje, men begge partene jobber for å finne en rask løsning.
Kilder:
RTÉ: https://www.rte.ie/
Virgin Media: https://www.virginmedia.ie/
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com