Microsoft, verdas mest verdifulle selskap, møter kritikk frå kundane sine på grunn av aukande krav om ekstra betaling for å få tilgang til tenestene deira. Dette trenden med betalings-tilegg er ei uroande utvikling i bransjen, sidan det betyr at kundane må betale meir i tillegg til abonnementsavgifta deira.
I følge analysar frå Directions on Microsoft, har talet på tilegg tilgjengeleg for grunnleggande E3- eller E5-abonnement firedobla seg dei siste fire åra. I 2019 var det 14 tilegg, men mot slutten av 2023 hadde dette talet auka til 61. Dette betyr at kundane forventast å bruke enda meir pengar for å ha tilgang til alle tenestene.
Sjølve grunnleggande E3- og E5-abonnementa er allereie ganske dyre. Avhengig av avtalen med Microsoft, kan eit selskap vente å betale rundt $ 36 (£ 33,10) per brukar per månad for eit E3-abonnement eller $ 57 (£ 52,40) per brukar per månad for E5. Selv om desse abonnementa inkluderer nokre produktivitetsprogram og sikkerheitstenester, manglar det fortsatt mange essensielle delar.
Mary Jo Foley, ein ekspert hos Directions on Microsoft, erkjenner at Microsoft kontinuerleg introduserer nye funksjonar og apper som betalings-tilegg for Microsoft 365-kundar. Men denne tilnærminga har ført til misnøye blant kundar, som sammenligner det med å kjøpe eit dyrt leketøy utan dei nødvendige batteria.
Analytikar Michael Cherry påpekjer at skyen ein gong vart hyllet for lovnaden om å senke IT-kostnader, inkludert maskinvare, programvare og bemanning. Men sky-tilbydarar som Microsoft introduserer no betydelege nye kostnader for selskap.
Tidlegare kunne bedrifter berre kjøpe permanente lisensar, men Microsoft har oppfordra til ei overgang til ein abonnementsmodell. Dette har ført til rettstvistar mot selskapet i Storbritannia.
Mens Microsoft hevdar at tilgjengeligheten av tilegg gjer at kundar kan velje berre dei tenestene dei treng, føler mange at denne strategien berre er ein måte å ta litt pengar frå dei. I tillegg tyder inkluderinga av AI og Copilot i Microsoft si tilbod på ei potensiell introduksjon av ein annan abonnementsmodell, som for eksempel E7, som sannsynlegvis vil kome til ein høgare pris. Directions-teamet spekulerer i at ein slik pakke kan vere på horisonten.
I løpet av budsjetteringstida må IT-avdelingane avgjere om dei skal halde fram med dyre tilegg eller utforske moglegheita for eit samla abonnement. Avgjerda vil avhenge av deira vilje til å ta risikoar med budsjettkvotane deira.
Spørsmål og svar
The source of the article is from the blog elektrischnederland.nl