Begrip van Consumentenrechten en de Grenzen van Retourbeleid
Onlangs heeft een zaak de complexiteit van retourbeleid voor online shoppen en consumentenrechten onder de aandacht gebracht. Een klant kocht vier smartphones van een e-commerceplatform en probeerde deze vervolgens binnen de voorgeschreven zeven dagen te retourneren, wegens ontevredenheid over de camera kwaliteit.