Nieuwe technologische prestaties hebben geleid tot een aanzienlijke stijging in het indienen van Digitale Levenscertificaten (DLC’s) door gepensioneerden onder het Employee Pension Scheme (EPS). Rapporten van de Employees’ Provident Fund Organisation (EPFO) geven aan dat er een opmerkelijke toename is in het gebruik van Faciale Authenticatietechnologie voor dit doel, wat een scherpe gebruikersadoptiesnelheid laat zien.
In het financiële jaar 2023-24 hebben gepensioneerden op verbazingwekkende wijze 6,6 lakh levenscertificaten digitaal ingediend met behulp van Faciale Authenticatietechnologie. Dit aantal staat in schril contrast met de 2,1 lakh indieningen in het voorgaande jaar, wat een verdrievoudiging betekent.
De innovatieve benadering stelt pensioengerechtigden in staat hun identiteit te valideren via een gezichtsscan met behulp van hun smartphones. Dit omzeilt de noodzaak om fysiek banken of postkantoren te bezoeken, door authenticatie tegen de Aadhaar-database direct vanuit hun huizen uit te voeren. De criteria voor dit verificatieproces zijn strikt en vereisen Aadhaar-gekoppelde telefoonnummers voor operatorverificatie.
Vooral gedurende het afgelopen financiële jaar ontving EPFO bij benadering in totaal 60 lakh DLC’s, waarvan bijna 10% werd ingediend op basis van gezichtsscans. Deze technologische handigheid vereist installatie van de ‘Aadhaar Face RD’ en ‘Jeevan Pramaan’-apps op gebruikerssmartphones, die duidelijke instructies bieden voor het nauwkeurig voltooien van de gezichtsscans.
EPFO, dat meer dan 78 lakh gepensioneerden bedient, heeft zich ingespannen om de adoptie van deze methode aan te moedigen sinds de software-integratie in juli 2022. Om deze maatregelen aan te vullen, heeft EPFO ook een gedetailleerde instructievideo verspreid via haar sociale mediakanalen om gepensioneerden te helpen bij de overgang. Deze stapsgewijze handleiding is bedoeld om het proces verder te stroomlijnen en meer gebruikers in staat te stellen om comfortabel levenscertificaten digitaal in te dienen.
Belang van Digitale Levenscertificaten
Digitale Levenscertificaten (DLC’s) zijn een belangrijke administratieve vereiste voor gepensioneerden om hun pensioenvoordelen zonder onderbreking te blijven ontvangen. DLC’s dienen als bewijs van het bestaan van gepensioneerden, waardoor de pensioenuitkering bij de juiste begunstigde terechtkomt.
Uitgebreid gebruik van Gezichtsauthenticatie
De adoptie van gezichtsauthenticatietechnologie duidt op een digitaliseringstrend binnen de overheidsprocessen, wat een bredere inspanning weerspiegelt om e-governance te bevorderen. Deze stap sluit aan bij de inspanningen voor meer inclusieve diensten die toegankelijk zijn voor personen die mogelijk mobiliteitsproblemen ondervinden of andere barrières hebben die het moeilijk maken om fysieke locaties te bezoeken.
Belangrijke uitdagingen en controverses
- Gegevensprivacy en -beveiliging: Het gebruik van biometrische gegevens, zoals gezichtsherkenning, roept bezorgdheid op over de bescherming van persoonlijke gegevens. Het is essentieel dat er robuuste maatregelen zijn om de informatie te beschermen tegen misbruik en inbreuken.
- Technologische toegankelijkheid: Er kunnen zorgen zijn over of alle gepensioneerden toegang hebben tot de vereiste technologie, zoals smartphones die in staat zijn tot nauwkeurige gezichtsherkenning en internetverbinding.
- Digitale geletterdheid: Het effectieve gebruik van dergelijke technologie vereist een bepaald niveau van digitale geletterdheid. Gepensioneerden die niet vertrouwd zijn met digitale tools kunnen moeite hebben met het aannemen van deze methode.
Voor- en nadelen
De belangrijkste voordelen van het indienen van Digitale Levenscertificaten via gezichtsauthenticatie zijn:
- Gemak: Gepensioneerden kunnen het proces voltooien zonder te reizen, wat met name gunstig is voor degenen die mobiliteitsproblemen hebben of in afgelegen gebieden wonen.
- Efficiëntie: Stroomlijnt het certificaatindieningsproces, waardoor de administratieve last voor gepensioneerden en de beherende organisaties afneemt.
- Veiligheid: Tijdens situaties zoals een pandemie wordt hiermee het risico op blootstelling aan ziekten voor de kwetsbare gepensioneerde bevolking geminimaliseerd.
Daar tegenover staan de nadelen, waaronder:
- Digitale kloof: Het kan gepensioneerden die geen toegang hebben tot smartphones of het internet vervreemden, waardoor mogelijk ongelijkheid wordt verergerd.
- Technische problemen: Problemen of onnauwkeurigheden in gezichtsherkenningstechnologie kunnen leiden tot frustratie en vertragingen bij het ontvangen van de uitkeringen door de gepensioneerden.
- Weerstand tegen verandering: Sommige gepensioneerden kunnen weerstand bieden tegen het aannemen van nieuwe technologie, waarbij ze de voorkeur geven aan traditionele indieningsmethoden.
Voor meer informatie over pensioen- en pensioendiensten kunt u terecht op de Employees’ Provident Fund Organisation en voor details over door de overheid ondersteunde digitale initiatieven, raadpleeg het Digital India programma.
Het is belangrijk dat bij het omarmen van technologische vooruitgang zoals gezichtsherkenning voor pensioengerelateerde diensten, de autoriteiten ook de potentiële uitdagingen aanpakken en werken aan het toegankelijk en veilig maken van dergelijke platforms voor alle gepensioneerden.