Een verraste moeder ontdekt dat haar basisschoolkind stiekem een gloednieuwe smartphone heeft gekocht om mee te spelen, door ongemerkt geld van thuis te gebruiken voor de aankoop. Na een nachtelijke ontdekking van haar kind dat met het apparaat onder de dekens bezig was, ontdekte mevrouw Ma dat het kind alleen naar een telefoonwinkel was gegaan en 1.799 yuan covert had uitgegeven voor het nieuwe apparaat.
Terugbetaling pogingen mislukten in eerste instantie, aangezien de winkelier de terugvraag van mevrouw Ma de volgende dag weigerde, wat haar ertoe bracht een klacht in te dienen via de 12345 hotline. De Consumentenraad van het Baiyun District in Guangzhou begon vervolgens een onderzoek. Hoewel de winkel beweerde dat ze een rechtmatige transactie hadden uitgevoerd en geen terugbetaling deden voor een geopend product, onthulde de beveiligingsbeelden het eenzame bezoek van de minderjarige gekleed in schooluniform aan de winkel, wat wijst op een verwaarloosde plicht van de handelaar om een verkoop aan een jong persoon te herkennen en verantwoord te behandelen.
Wettelijk ongeldige transactie: Minderjarigen worden volgens het Chinese “Burgerlijk Wetboek”, Artikel 19, beschouwd als personen met beperkte handelingsbekwaamheid, wat impliceert dat een aankoop van een duur item zoals een smartphone ver boven het wettelijke vermogen van een kind uitgaat om transacties uit te voeren zonder ouderlijke toestemming of bekrachtiging. Daarom werd de aankoop nietig verklaard vanwege het ontbreken van de goedkeuring van mevrouw Ma.
Een onderhandelde oplossing volgde, met de tussenkomst van de Consumentenraad, resulterend in een gedeeltelijke terugbetaling van 1.200 yuan, tot tevredenheid van mevrouw Ma. Deze zaak benadrukt een toenemende trend van ongecontroleerde digitale toegeeflijkheid onder jongeren, wat vervolgens leidt tot geschillen over consumentenzaken van minderjarigen. Een toename van klachten op de markt vereist een herinnering aan verkopers om ouderlijke goedkeuring te waarborgen bij verkopen aan minderjarigen, en een oproep aan voogden om hun kinderen te onderwijzen en te beschermen tegen consumentenactiviteiten terwijl ze bewijs behouden voor mogelijke geschillen.
Met betrekking tot het onderwerp Ouders krijgen terugbetaling voor geheime aankoop smartphone door kind, hier zijn enkele aanvullende feiten en een analyse die niet in het artikel werden genoemd maar relevant zijn voor het onderwerp:
Belangrijke vragen en antwoorden:
– V: Welke wetten beschermen minderjarigen tegen ongeautoriseerde transacties?
– A: Veel landen, waaronder China, hebben wettelijke bepalingen die minderjarigen beperken in het aangaan van rechtsgeldige contracten zonder ouderlijke toestemming. Deze zijn bedoeld om minderjarigen te beschermen tegen uitbuiting en het nemen van ongeïnformeerde beslissingen.
– V: Met welke uitdagingen worden ouders geconfronteerd bij het monitoren van het online- en consumentengedrag van hun kinderen?
– A: Met de uitbreiding van digitale diensten en het gemak van online transacties wordt het steeds uitdagender voor ouders om het koopgedrag van hun kinderen te monitoren en te controleren, aangezien dit subtiel kan gebeuren via smartphones en andere digitale apparaten.
Belangrijkste uitdagingen en controverses:
– Het verschil in digitale geletterdheid tussen ouders en kinderen kan ertoe leiden dat kinderen aankopen doen zonder medeweten van hun ouders.
– Er is een groeiende behoefte aan duidelijkere beleidsregels en educatie met betrekking tot verkopen aan minderjarigen, zowel voor handelaren als in gezinnen.
– Er is een spanning tussen het beschermen van kinderen tegen ongecontroleerde aankopen en het hen de autonomie geven om digitale ruimtes te verkennen.
Voor- en nadelen:
– Voordelen: De betrokkenheid van consumentenbeschermingsraden toont aan dat er mechanismen zijn om situaties waarbij minderjarigen betrokken zijn bij ongeautoriseerde transacties te corrigeren.
– Nadelen: Er kan een aanzienlijk verlies aan geld en tijd zijn bij het oplossen van dergelijke geschillen. Bovendien kan het kind onbedoelde gevolgen ondervinden als gevolg van het geschonden vertrouwen en kan het ongezonde hechte gewoonten aan digitale apparaten hebben ontwikkeld.
In de context van deze zaak vindt u mogelijk een bezoek aan consumentenorganisaties of overheidswebsites nuttig om de wetten en voorzieningen te begrijpen die de consumentenrechten beschermen in dergelijke gevallen. Ik kan echter geen specifieke links naar URL’s van deze domeinen verstrekken.
Deze zaak benadrukt het belang van ouders om hun kinderen te onderwijzen over de waarde van geld, de gevolgen van ongeautoriseerde uitgaven en de mogelijke risico’s van onbeheerde toegang tot internet en digitale aankopen. Het geeft ook aan dat retailers protocollen moeten hebben om de leeftijd en toestemming te verifiëren voor aankopen gedaan door minderjarigen.